Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Schlechter Empfang (Verschlechterung)
vor 2 Jahren
Hallo, wir haben seit ca. 2-3 Monaten einen sehr schlechten Empfang bei uns Zuhause.
ein bis zwei Balken und es schwankt zwischen Edge und LTE . Sodass man eingentlich nur im Haus über Wlan Call telefonieren und surfen kann. Im Schuppen und teilweise im Garten ist das telefonieren nicht mehr möglich. Dies war vorher definitiv viel besser. Wurde hier ein Mast ausser Betrieb genommen?
Bereich PLZ 13125 , nähe Hörstenweg/Uhlenweg
911
15
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 5 Jahren
329
0
5
vor 6 Jahren
168
0
2
vor 5 Jahren
252
0
2
vor 5 Jahren
441
0
2
Telekom hilft Team
vor 2 Jahren
Hallo @ollicon ,
herzlich willkommen in unserer Community. Schön, dass Sie mit Ihrem Anliegen den Weg zu uns gefunden haben.
Eine Außerbetriebsetzung und ebenso auch eine aktuelle Störung am Standort können wir ausschließen. Diese beiden Punkte habe ich gerade gecheckt.
Wurden vor Ort ggf. Änderungen vorgenommen? Bauliche Änderungen?
Innerhalb vom Gebäude kann es die unterschiedlichen Ursachen für schwankenden Mobilfunkempfang geben. Hierauf habe ich leider keinen Einfluss.
Wurde hierzu schon Kontakt mit unserem Fachbereich der Netztechnik aufgenommen?
Bitte um eine kurze Rückmeldung.
Viele Grüße
Timo N.
1
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo Timo N.,
nein es wurden in letzter Zeit keine Baulichen Veränderungen vorgenommen. Letztes Jahr wurde zwar das Dach neu gemacht, aber dannach war noch alles in Ordnung. Es ist wie gesagt erst seit diesem Jahr so. Ca seit Mai. Auch unsere Smartphones habe ich in dieser Zeit nicht gewechselt und an anderen Orten habe ich mit dem Gerät vollem Empfang und 5G .
Kontakt zum Fachbereich Netzwerktechnik habe ich nicht aufgenommen.
Grüße
Oliver S.
Telekom hilft Team
vor 2 Jahren
Hey @ollicon leider konnte ich dich telefonisch nicht erreichen. Lass mir doch ein Zeitfenster da, wann ich es erneut probieren darf. Liebe Grüße Cosa M.
12
Antwort
von
vor 2 Jahren
Schade