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schlechter Empfang
vor 4 Jahren
Hallo,
seit etwa 2 Wochen hat sich der Internetempfang stark verschlechtert. Habe nur noch E, anstatt wie sonst LTE .
Im Haushalt gibt es auch noch einen mobilen Router, mit dem gibt es keine Probleme, hier wird 4G Empfang angezeigt. Standort 56769 Bereborn.
Viele Grüße
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vor 4 Jahren
Hallo @p-rach
Ist dein schlechte Empfang nur Zuhause mit dein Mobilfunk Handy? Wie sieht es aus wenn du unterwegs bist? Besser?
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo @p-rach
Dann sieht es danach aus, das irgendwo ein Mast bei Dir in der nähe Eingeschränkt ist, oder das da Arbeiten sind.
Am besten du Rufst die Hotline an 08003302202 von Festnetz aus, oder von Handy aus die 2202. Die werden dann schauen, ob bei dir in der nähe eine Störung vorliegt an einem Mast.
Du kannst auch hier warten bis sich einer von Team hier Meldet die sich es auch anshauen würden. Ich sehe das dein Profil mit deine Daten befüllt ist. Nur du muß dann etwas Geduld haben, eine Antwort kann 2 - 3 Tage dauern da die Aktuell sehr beschäftig sind und Wochenende nur dünn besetzt sind.
Community Guide
vor 4 Jahren
Hallo @p-rach
ergänzend noch:
sind der Handyvertrag und der mobile Router beim gleichen Anbieter / Netz ?
Übrigens damit Dir das @Telekom hilft Team zielgerichtet helfen könnte hier bitte die Nutzerdaten geschützt im Profil hinterlegen => Profildaten (unter weitere Informationen kannst Du auch Zusatzinfos wie Erreichbarkeit, alternative Rückrufnummer, Zusatzinfos, etc. hinterlegen).
Diese Daten sind nur für das Telekom hilft Team ersichtlich und nicht öffentlich. Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt - Danke !
Gruß
Waage1969
1
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo,
Handyvertrag und Router sind bei der Telekom.
Telekom hilft Team
vor 4 Jahren
Das liest sich wirklich nicht sehr gut.
Wann kann ich dich morgen telefonisch am besten erreichen?
Ich möchte kurz eine Legitimation durchführen und die genauen Standortdaten erfragen, um dann bei der Netztechnik einmal nachzuhaken, was vor Ort los ist.
Freundliche Grüße
Carolin L.
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