‎Schon wieder kein Empfang | Telekom hilft Community

Telekom hilft Community

Telekom Business Community

Private customers

Telekom Shops

Contact

Schon wieder kein Empfang

8 months ago

Hallo,

Kann ein netter Telekom-Mitarbeiter bitte mal schauen, ob am Standort 46240 schon wieder Wartungsarbeiten sind?

Seit gestern habe ich schon wieder keinen Empfang mehr mit meinem Smartphone, wenn ich Zuhause bin.

Und mich würde mal interessieren, wie oft das so normalerweise gemacht wird. Ich finde das schon ziemlich frustrierend jedes Mal.

Vielen Dank im Voraus und freundliche Grüße.

136

8 months ago
Grüße @Gelöschter Nutzer

Wenn du nicht richtig mitarbeiten tust wird es schwierig.

Die PLZ reicht da nicht.

Damit dir hier ein Teamie helfen kann, hinterlege bitte deine Daten in deinem Profil hier.

Dies geht unter: Meine Einstellungen

Wie befülle ich am besten?

"Mehr Infos" (Spoiler) anklicken.

Zuerst prüfen.

Dann hier befüllen

Und zum Schluss:

Auch wichtig bei dem telefonischen Gespräch die letzten 6 Zahlen der hinterlegten IBAN und die Kundennummer griffbereit zu haben. Dies geschieht für den Datenabgleich.

0
8 months ago
Natürlich ist das blöd wenn man keinen Empfang hat. Aber was hilft es dir wenn ein Mitarbeiter dir mitteilt, das aktuell Wartungsarbeiten stattfinden? Wie lange es dauert kann er dir sowieso nicht mittteilen bzw. maximal einen ungefähren Zeitraum.

Nun ist es so das die Telekom ihr Netz modernisiert. Dazu gehören verschiedenste Arbeiten die auch in verschiedenen Zeitfenstern aufeinanderfolgend durchgeführt werden.

Jetzt kommt noch folgendes hinzu. Wäre allerdings der Worst Case.

Der Sendestandort war ein Standort der aufgrund ausgelaufener Mietverträge nun außer Betrieb gegangen ist. Kann passieren.
Und weiter. Solange du weiterhin unterwegs Empfang hast gibt es im Grunde keine Einschränkungen was den Vertrag angeht.

Denn ein Mobilfunkvertrag ist kein standortbasierter Vertrag.
1
Answer
from
8 months ago
Hallo @Gelöschter Nutzer,

anhand der PLZ finde ich aktuell keine Auffälligkeiten.

Magst du dein Profil befüllen? Wie auch schon →Mataimaki← sagte. Dann kann ich mich bei dir melden und mich an die Technik wenden.

Kommt das immer nur innerhalb des Hauses vor, oder auch unterwegs? An bestimmten Tagen, zu bestimmten Urzeiten?

Bitte teile mir hier mit, wann ich dich gut erreichen kann und wenn die Daten hinterlegt sind, die auch nur wir vom Team sehen können.

Vielen Dank und viele Grüße

Sabrina

Unlogged in user
Answer
from