sehr enttäuscht von Telekom!möchte mein mobilfunkvertrag kündigen
vor 2 Monaten
Guten Abend,
ich hoffe das man mir hier weiter hilft. Ich habe mein neues IPhone eine Werks Einstellung gemacht, alles gelöscht auch die Esim. habe mir 1 tag vorher eine neuen qr code schicken lassen. nach der Werks Einstellung, verlangte der Apple ID eine Verifizierung und schickte mir eine SMS auf meine hinterlegte Nummer. Nur komme ich an diese nicht ran weil es eine esim ist. Ich habe bei der Hotline der Telekom angerufen und wollte das man mir eine physische karte schickt, man sagte mir am, Telefon das im Telekom shop ich eine sofort bekommen würde. Ich auf dem weg gemacht und nach 45 Wartezeit ,bekam ich eine und man sagte mir das innerhalb von 10 Minuten die karte aktiviert wird. nach 2 stunden immer noch kein netz. ich wieder bei der hotline angerufen, die gute dame hat mir nicht richtig zugehört und schickt mir eine neue sim karte, oder ob ich eine esim möchte??Ich habe sie nochmal gefragt ob sie nicht die sim karte die ich schon habe nicht aktivieren kann. ne das würde nicht gehen. dann wurde sie auch noch laut. ich hatte die schnauze voll. wieder hotline angerufen und gefragt wie man den vertrag kündigen kann und ob man mir weiter helfen kann. sie fragte nach meinen daten, email Adresse usw. und dann legte sie einfach auf. unglaublich!!
könnte man mir hier bitte weiter helfen. Ich möchte gerne den vertrag einfach kündigen, ich bin sehr enttäuscht.
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vor 5 Jahren
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vor 2 Monaten
Hi @s.d
dein Profil ist ja befüllt (hoffentlich aktuell). Ein Teamie wird sich mit dir in Kontakt setzen. Gib bitte noch ein Zeitfenster an, in dem du gut erreichbar bist.
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vor 2 Monaten
Mal ein Tipp für das nächste Mal: Man kann das iPhone auch zurücksetzen ohne die eSIM's zu löschen.
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vor 2 Monaten
Ich möchte gerne den vertrag einfach kündigen, ich bin sehr enttäuscht.
Guten Abend,
ich hoffe das man mir hier weiter hilft. Ich habe mein neues IPhone eine Werks Einstellung gemacht, alles gelöscht auch die Esim. habe mir 1 tag vorher eine neuen qr code schicken lassen. nach der Werks Einstellung, verlangte der Apple ID eine Verifizierung und schickte mir eine SMS auf meine hinterlegte Nummer. Nur komme ich an diese nicht ran weil es eine esim ist. Ich habe bei der Hotline der Telekom angerufen und wollte das man mir eine physische karte schickt, man sagte mir am, Telefon das im Telekom shop ich eine sofort bekommen würde. Ich auf dem weg gemacht und nach 45 Wartezeit ,bekam ich eine und man sagte mir das innerhalb von 10 Minuten die karte aktiviert wird. nach 2 stunden immer noch kein netz. ich wieder bei der hotline angerufen, die gute dame hat mir nicht richtig zugehört und schickt mir eine neue sim karte, oder ob ich eine esim möchte??Ich habe sie nochmal gefragt ob sie nicht die sim karte die ich schon habe nicht aktivieren kann. ne das würde nicht gehen. dann wurde sie auch noch laut. ich hatte die schnauze voll. wieder hotline angerufen und gefragt wie man den vertrag kündigen kann und ob man mir weiter helfen kann. sie fragte nach meinen daten, email Adresse usw. und dann legte sie einfach auf. unglaublich!!
könnte man mir hier bitte weiter helfen. Ich möchte gerne den vertrag einfach kündigen, ich bin sehr enttäuscht.
Dafür das Du das Ganze ausgelöst hast, da du dich nicht vorher mal informiert hast zum Thema IPhone zurücksetzen (z.b. das Apple eine SMS sendet an die nicht aktive SIM) jetzt mit Kündigung zu drohen, finde - ich persönlich - ganz schön übertrieben - unabhängig vom Thema Ersatz SIM.
Kündigen geht übrigens über das Kontaktformular über die Webseite - nicht mal das schaffst Du?
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vor 2 Monaten
Hallo @s.d
Deine Kündigung kannst Du hier einstellen:
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/mobilfunk/kuendigung
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vor 2 Monaten
Guten Morgen @s.d,
ich habe es gerade telefonisch versucht, jedoch ohne Erfolg.
Bitte nenne mir ein dir passendes Zeitfenster für einen Rückruf. 😊
Damit du wieder auf der Rufnummer erreichbar bist, kann ich dir - wie auch schon an der Hotline vorgeschlagen - ein SIM Profil via Post schicken. Das geht auch mit Expressversand. 🙂
Selbstverständlich kannst du auch wieder in einen Shop gehen. Melde dich dann aber bitte einmal hier, wenn die Karte nicht aktiviert ist.
Liebe Grüße
Anna
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vor 2 Monaten
hallo @Anna K.
ich habe mein profil aktualisiert. kannst dich gerne melden.
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von
vor 2 Monaten
Hallo @Diandra
sorry das ich mich erst jetzt melde. Ich wollte mich nochmals bei dir bedanken. die karte kam am freitag und war auch aktiviert.
Lg
s.d
von
vor 2 Monaten
Hallo @s.d,
vielen Dank für die Rückmeldung, ich habe meine Kollegin informiert. 🌺
Viele Grüße
Maria
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von
vor 2 Monaten
Ich wollte mich nochmals bei dir bedanken. die karte kam am freitag und war auch aktiviert.
Hallo @Diandra
sorry das ich mich erst jetzt melde. Ich wollte mich nochmals bei dir bedanken. die karte kam am freitag und war auch aktiviert.
Lg
s.d
Was ist denn aus Deinem Wunsch geworden unbedingt kündigen zu wollen ?
Schön das jetzt alles zu Deiner Zufriedenheit ist, die Ursache warst Du - deinem Text nach - jedoch selbst.
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Uneingeloggter Nutzer
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