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vor 22 Tagen
Bei mir das selbe, keine ahnung ob die app ein update gemacht hat, aber seit 2 tagen weder per benutzername noch per Wlan einloggen möglich!
18
von
vor 14 Tagen
Alles klar@kleinert77,
wir melden uns dann gerne entsprechend morgen bei dir.
Ich wünsche noch einen angenehmen Abend.
Freundliche Grüße
Kathrin
von
vor 13 Tagen
@kleinert77 Ich danke dir für das sehr nette Gespräch. Schön, dass wir eine Lösung finden konnten. Wenn noch etwas ist, einfach hier schreiben. :)
Viele Grüße
Michael
von
vor 13 Tagen
Ja vielen Dank auch zurück. Problem gelöst und nicht immer ist eine Veränderung gut :D
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 22 Tagen
@Akim-c80 @ME2013
APP schon mal komplett deinstalliert und dann wieder neu heruntergeladen?
@ME2013
Damit hier einer der Teamies des @Telekom hilft Team schnellstmöglich helfen kann:
Bitte in den Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und „Handynummer“ ausfüllen.
Beim Klick auf dein Bild (Avatar) rechts oben gelangst Du über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" an den richtigen Punkt " Kundendaten für den Kundenservice".
Beispiel:
Sollte keine Kundennummer vorhanden sein, alternativ z. B. 1234567890 verwenden 💡
Unter Handynummer bitte eine aktuell erreichbare Rufnummer hinterlegen.
Unter "weitere Informationen" ein möglichst großzügiges Zeit Fenster zwischen 07 & 23 Uhr, wann ein Rückruf gut passt.
(Das Zeitfenster sollte möglichst mindestens eine Stunde groß sein)
Halte für den Rückruf der Teamies bitte zur Authentifikation IBAN (letzte sechs Stellen) und Kundennummer bereit.
Sorge dafür das Anrufe von der 0800 330 1000 dich erreichen können 👍
Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Gruß
Waage1969
P.S.: hilfreich wäre eine kurze Rückinfo nach Erledigung - Danke!
0
0
vor 22 Tagen
Hast du 2fa.das auf nur bei wichtigen Aktionen zeitweise setzen
@ME2013
@Akim-c80
0
0
vor 22 Tagen
Hallo @ME2013 und @Akim-c80,
habt ihr die App gegebenenfalls schon gelöscht und erneut installiert? Könnt ihr euch über den Punkt "automatische Erkennung (über WLAN oder Mobilfunknetz)" anmelden? Ist der Login hier möglich?
Viele Grüße
Lilia
4
von
vor 22 Tagen
Fritzbox getauscht und der speedport ist gerade auf dem Postweg zu euch, woe kann der
Hi, nachdem ich die App deinstalliert und neu installiert habe konnte ich mich in der App per login anmelden, automatisch über WLAN habe ich nicht getestet. Allerdings habe ich nun eine frage, mir wird der speedport7 angezeigt als online und auch internetausfallschutz online, siehe Screenshot. Allerdings wurde der Speedport gegen eine Fritzbox getauscht und der speedport ist gerade auf dem Postweg zu euch, woe kann der dann online sein
Bekannter Fehler..In Arbeit...einfach ignorieren.
@Akim-c80
von
vor 22 Tagen
Allerdings wurde der Speedport gegen eine Fritzbox getauscht und der speedport ist gerade auf dem Postweg zu euch, woe kann der dann online sein
@Lilia N. Hi, nachdem ich die App deinstalliert und neu installiert habe konnte ich mich in der App per login anmelden, automatisch über WLAN habe ich nicht getestet. Allerdings habe ich nun eine frage, mir wird der speedport7 angezeigt als online und auch internetausfallschutz online, siehe Screenshot. Allerdings wurde der Speedport gegen eine Fritzbox getauscht und der speedport ist gerade auf dem Postweg zu euch, woe kann der dann online sein
@Akim-c80
ist ein bekannter Fehler, wenn der S7 mal am Anschluss war bleibt der momentan "leider in der Ansicht hängen".
Wird bereits daran gearbeitet!
Gruß
Waage1969
von
vor 22 Tagen
Gleiches Problem. App gelöscht (deinstalliert) und neu vom Google Playstore installiert.
Danach Sprache ausgewählt und Menüpunkt "Automatische Erkennung über WLAN".
Beim ersten Versuch ist das gescheitert (nicht erkannt).
Beim zweiten Versuch erhielt ich einen Bestätigungscode per E-Mail und nach dessen Eingabe war ich angemeldet.
Bißchen holperig die ganze Umstellung, aber Danke für den Tipp mit dem neu Installieren.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 22 Tagen
Ok ignoriere es einfach 😊
Danke @HARTMUTIX , @Waage1969
0
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 21 Tagen
Gleiches Problem, Neuinstallation der App hat geholfen
2
von
vor 13 Tagen
Hallo und Moin,
ich habe das gleiche Problem. Ich kann mich nicht einloggen. Eine Neuinstallation hat keine Abhilfe geschaffen. Die Automatische Erkennung über mein Business iPhone funktioniert nicht.
von
vor 13 Tagen
Hallo @mafost_1,
tut mir leid für die Unannehmlichkeiten. Können Sie sich direkt im Kundencenter anmelden?
Viele Grüße
Lilia
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 13 Tagen
Ja, ich komme in mein Business Service Portal der Telekom.
0
2
von
vor 13 Tagen
Hallo @mafost_1,
vielen Dank für das nette Gespräch. Ich habe dein Anliegen an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet.
Sobald ich eine Rückmeldung erhalte, melde ich mich wieder bei dir.
Ich wünsche dir noch einen schönen Tag. 🙂
Beste Grüße
Onur
von
vor 12 Tagen
Hallo @mafost_1,
erhältst du eine Fehlermeldung, wenn du dich in der MeinMagenta App einloggst?
Sende mir bitte einen Screenshot der Fehlermeldung zu. 🙂
Beste Grüße
Onur
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 12 Tagen
Ich bekomme keine Fehlermeldung.
IMG_1369.png
IMG_1371.png
IMG_1370.png
25
von
vor 8 Tagen
Hallo Onur, ich weiß nicht was ihr bzw. die IT gemacht habt. Ich habe auch nichts weiter gemacht als die App nochmals aufzumachen. Jetzt funktioniert es. Vielen Dank für die Hilfe.
Gruß mafost
wieder
Hallo @mafost_1,
vielen Dank für deinen Screenshot.
Sobald ich eine neue Rückmeldung habe, melde ich mich wieder bei dir. 🙂
Beste Grüße
Onur
Hallo Onur, ich weiß nicht was ihr bzw. die IT gemacht habt. Ich habe auch nichts weiter gemacht als die App nochmals aufzumachen. Jetzt funktioniert es. Vielen Dank für die Hilfe.
Gruß mafost
@Onur Ö. & Co.
von
vor 8 Tagen
gemacht als die App nochmals aufzumache
wieder
Hallo @mafost_1,
vielen Dank für deinen Screenshot.
Sobald ich eine neue Rückmeldung habe, melde ich mich wieder bei dir. 🙂
Beste Grüße
Onur
Hallo Onur, ich weiß nicht was ihr bzw. die IT gemacht habt. Ich habe auch nichts weiter gemacht als die App nochmals aufzumachen. Jetzt funktioniert es. Vielen Dank für die Hilfe.
Gruß mafost
Wie bei meinem Samsung TV...reagiert nicht auf Fernbedienung...TV aus TV an..tut wieder..
0
von
vor 8 Tagen
@mafost_1,
suuuuper! 😊 Sehr gerne. Es freut mich, dass es nun funktioniert.
Melde dich gerne, falls Fragen oder Anliegen aufkommen.
LG
Anna
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 12 Tagen
Das habe ich auch schon versucht und jetzt auch nochmal, mit dem Business Account. Geht nicht.
1
von
vor 12 Tagen
Das habe ich auch schon versucht
Das habe ich auch schon versucht und jetzt auch nochmal, mit dem Business Account. Geht nicht.
Bitte Was ist ..Das ..?
In der neuen thc Welt sieht man leider nicht worauf du antwortest.bitte immer mit Zitieren antworten
@mafost_1
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 12 Tagen
Verstehe ich nicht?! Ich dachte ich habe auf Antworten gedrückt und nicht auf Kommentieren. Zitieren find ich gar nicht? Die Seite ist für mich persönlich unübersichtlich.
0
1
von
vor 12 Tagen
Zitieren find ich gar nicht?
Verstehe ich nicht?! Ich dachte ich habe auf Antworten gedrückt und nicht auf Kommentieren. Zitieren find ich gar nicht? Die Seite ist für mich persönlich unübersichtlich.
Finger bzw cursor auf Text..Dann kommt..zitieren.. .
Auch bei Antworten erkennt man nicht worauf du antwortest.
@mafost_1
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von