Moin, ich habe aktuell MagentaZuhause S mit Hybrid LTE Option und Speedport Pro Plus. Ich würde gerne auf Hybrid 5G inklusive Speedsport Smart 4 und 5G Antenne wechseln/upgraden. Vor kurzem bekam ich eine Mail von der Telekom mit genau diesem Angebot. Der Link in der Mail führte auf folgende Seite: https://www.telekom.de/aktionen/interessenten-hybrid-5gDort ist von 3 Monaten Mindesvertragslautzeit für die Hybrid 5G Option die Rede und 12 Monate für die Hardwaremiete. Leider konnte ich die Bestellung nicht ausführen. da in Schritt 3 'Kundendaten' meine E-Mail-Adresse(n) nicht akzeptiert wird. Sie sei ungültig (habe mehrere probiert). Daraufhin wollte ich über den Chatsupport bestellen. Die Mitarbeiterin war zunächst auch sehr hilfreich und buchte mir den neuen Vertrag. In der Bestätigungsmail stand dann aber auf einmal eine Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten und auf einmal habe ich nicht mehr MagentaZuhause S mit 5G Hybrid, sondern MagentaZuhause Hybrid als Tarif. Ich machte die Mitarbeiterin darauf aufmerksam, dass ich das nicht wolle und bat um eine Stornierung. Sie verwies auf das Widerrufsformular in der Mail und verließ daraufhin den Chat, eine absolute Frechheit. Also habe ich jetzt den Widerruf per E-Mail eingeleitet und warte noch auf die Bestätigung. Trotzdem jetzt die Frage: Wie bekomme ich 5G Hybrid mit 'nur' den 12 Monaten Vertragslaufzeit (für die Hardware) bestellt? Muss ich da über einen der Links aus diesem Thread gehen? https://telekomhilft.telekom.de/t5/Festnetz-Internet/Hybrid-Option-buchen-Hybrid- 5G - LTE -und-Hybrid- LTE /ta-p/4700762 Gibt es leistungsmäßig einen Unterschied zwischen MagentaZuhause Hybrid und MagentaZuhause S mit Hybrid Option? Und kann vielleicht einer der Mitarbeitenden im Forum einmal meinen Widerruf bestätigen? Vielen Dank für die Hilfe!

Bei mir ging es gar nicht bis dahin,ich erhielt gestern eine E-Mail das Hybrid 5 G verfügbar sei, und buchte dies natürlich sofort leider gibt es außer der Buchungsbestätigung keinerlei Nachweis das ich was gebucht habe, die Telekomhotline findet keinen Auftrag in meinem Vertragskonto ist auch nicht zu finden. Haben andere Menschen auch Probleme bei der Buchung von Hybrid 5G ? Der Spruch der Hotline war da ist eventuell etwas schief gelaufen wir können ja nächste Woche eventuell mal nachschauen.....

Bei mir hat sich gerade eine sehr nette Mitarbeiterin telefonisch gemeldet und das Problem gelöst. Kann also geschlossen werden.

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Sim karte entsperren

vor 8 Monaten

Ich habe PIN und PUK verlegt und möchte die Simkarte entsperre

269

vor 8 Monaten
Geht im Kundencenter oder über die Hotline kostenpflichtig.

https://praxistipps.chip.de/puk-vergessen-das-koennen-sie-tun_29044
1
Antwort
von
vor 8 Monaten

@@Everything schrieb Geht im Kundencenter oder über die Hotline kostenpflichtig.

@@Everything schrieb
Geht im Kundencenter oder über die Hotline kostenpflichtig.

@@Everything schrieb
Geht im Kundencenter oder über die Hotline kostenpflichtig.

Ich habe letzte Woche mit der 0800 330 2202 telefoniert und ohne Kosten oder großes Trara die PUK für das Telefon meines Schwiegervaters bekommen, der zu dem Zeitpunkt im Krankenhaus lag. Ich brauchte nur die Rufnummer, die Kundennummer und die letzten sechs Stellen der IBAN über die der Vertrag abgerechnet wird.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 8 Monaten
Grüße @Manfred Chelminiecki

Entweder über die Hotline 0800 330 2202 oder über ein Teamie hier.

Kostet 14,49€ der PUK .

Damit dir hier ein Teamie helfen kann, hinterlege bitte deine Daten in deinem Profil hier.

Dies geht unter: Meine Einstellungen

Wie befülle ich am besten?

"Mehr Infos" (Spoiler) anklicken.

Zuerst prüfen.

Dann hier befüllen

Und zum Schluss:

Auch wichtig bei dem telefonischen Gespräch die letzten 6 Zahlen der hinterlegten IBAN und die Kundennummer griffbereit zu haben. Dies geschieht für den Datenabgleich.

Wenn du einen 2. Mobilfunkvertrag hast, kannst du dir den PUK auch im Kundencenter bei dem Vertrag unter "Meine SIMs" anzeigen lassen.

Dazu geht aber eine SMS raus.
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vor 8 Monaten
Ich habe mittlerweile ohne Probleme eine neue Karte im Kundencenter bestellt
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Antwort
von
vor 8 Monaten
Hallo @Manfred Chelminiecki,

im Verlauf vom Thread wurden ja bereits einige Hinweise veröffentlicht - vielen Dank für die Unterstützung. Sofern jedoch noch weitere Unterstützung benötigt wird, so lassen Sie es mich gerne wissen.

Gruß Timo
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von