Sim Karte gesperrt? Ohne Mahnung oder Sonstige Informationen

5 years ago

Guten Tag Liebes Telekom Team,

 

Heute Nacht den 14.11 wurde meine Sim Karte gesperrt. Nun ich benötige die Nummer/Vertrag für die Arbeit. Ich muss immer erreichbar sein.

 

Ich habe mich gewundert wieso die Karte gesperrt wurde. Da ich weder eine Mahnung noch irgendwas anderes von ihnen erhalten habe. Da ja die Bankdaten hinterlegt sind. Frage ich mich wo das Problem liegt.

 

Bitte um dringende Hilfe! wie gesagt benötige den Anschluss dringend.

 

Mit Freundlichen Grüßen 

 

Lauche

467

11

  • 5 years ago

    Du hast doch Rechnungen erhalten.

    Auf den Rechnungen steht, ob und wann der Betrag abgebucht wird, oder bis wann der Betrag überwiesen werden muss.

    Bleiben die Zahlungen aus, wird die SIM gesperrt.

     

    Es kann auch mal vrkommen, daß die Telekom trotz vorliegenden Lastschriftmandat vergisst abzubuchen, oder ein Mitaarbeiter das Mandat nicht ins Systsem eingibt.

    Dann steht aber wie gesagt "Überweisen Sie ....." auf der Rechnung

    5

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    5 years ago

    Lauche97

    Soll ich dann Doppelt bezahlen oder was. Ich glaub jetzt geht es aber los. Wofür gibt es dann das Lastschriftverfahren

    Soll ich dann Doppelt bezahlen oder was. Ich glaub jetzt geht es aber los. Wofür gibt es dann das Lastschriftverfahren
    Lauche97
    Soll ich dann Doppelt bezahlen oder was. Ich glaub jetzt geht es aber los. Wofür gibt es dann das Lastschriftverfahren

    Warum so angefressen.

    Wir sind auch nur Kunden, die dir helfen möcchten.

    Habe aber einen heißen Draht zu Team.

    Beantworte doch bitte mal die Fragen

    Wurden die Beträge denn wie auf deiner Rechnung angegeben, in voller Höhe von deinem Konto abgebucht.

     

     

    Answer

    from

    5 years ago

    Müssten alle Abgebuchten würden sein. Leider bekomme ich seit 2 Wochen keine Kontoauszüge mehr. Und Online Baking habe ich nicht

    Answer

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    5 years ago

    Du kannst im Kundecenter unter "Meine Rechnungen" >> Kontostand nachsehen ob es offene Beitäge gibt.

    https://www.telekom.de/kundencenter/rechnungsuebersicht

     

    Auch siehst du im Kundencenter unter "Meine SIM-Karten", ob diese aktiv ist.

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  • 5 years ago

    @Lauche97 

    Du kannst auch immer brav Deine Rechnungen bezahlen und trotzdem eine Sperre einfangenen - wenn die Telekom ein ungewöhnliches Verhalten feststellt und den Verdacht hat, dass z.B. die SIM möglicherweise geklaut wurde.

    2

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    5 years ago

    Kann ja kein ungewöhnliches Verhalten gewesen sein. Wie denn auch benötige den Anschluss für die Arbeit.

    Answer

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    5 years ago

    muc80337_2

    @Lauche97 Du kannst auch immer brav Deine Rechnungen bezahlen und trotzdem eine Sperre einfangenen - wenn die Telekom ein ungewöhnliches Verhalten feststellt und den Verdacht hat, dass z.B. die SIM möglicherweise geklaut wurde.

    @Lauche97 

    Du kannst auch immer brav Deine Rechnungen bezahlen und trotzdem eine Sperre einfangenen - wenn die Telekom ein ungewöhnliches Verhalten feststellt und den Verdacht hat, dass z.B. die SIM möglicherweise geklaut wurde.

    muc80337_2

    @Lauche97 

    Du kannst auch immer brav Deine Rechnungen bezahlen und trotzdem eine Sperre einfangenen - wenn die Telekom ein ungewöhnliches Verhalten feststellt und den Verdacht hat, dass z.B. die SIM möglicherweise geklaut wurde.


    In diesem Fall sollte man bei einem abgehenden Anruf zu einem Mitarbeiter geleitet werden, der z.B. Adresse, Geburtsdatum abfragt und die SIM wieder freischalte wenn alles passt

    Unlogged in user

    Answer

    from

  • 5 years ago

    Lauche97

    Heute Nacht den 14.11 wurde meine Sim Karte gesperrt.

     

    Heute Nacht den 14.11 wurde meine Sim Karte gesperrt.

    Lauche97

     

    Heute Nacht den 14.11 wurde meine Sim Karte gesperrt.


    Du schreibst nicht, woher du weißt, dass die SIM-Karte gesperrt wurde.

     

    Allein die Tasache, dass sie nicht mehr funktioniert, ist kein Beweis dafür.

     

    Ohne den Auslöser für die Nichtfunktion zu kennen, ist es schwer zu sagen, wie am besten die Funktion wieder hergestellt werden kann.

     

     

     

     

     

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