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Sim Karte gesperrt? Ohne Mahnung oder Sonstige Informationen
vor 5 Jahren
Guten Tag Liebes Telekom Team,
Heute Nacht den 14.11 wurde meine Sim Karte gesperrt. Nun ich benötige die Nummer/Vertrag für die Arbeit. Ich muss immer erreichbar sein.
Ich habe mich gewundert wieso die Karte gesperrt wurde. Da ich weder eine Mahnung noch irgendwas anderes von ihnen erhalten habe. Da ja die Bankdaten hinterlegt sind. Frage ich mich wo das Problem liegt.
Bitte um dringende Hilfe! wie gesagt benötige den Anschluss dringend.
Mit Freundlichen Grüßen
Lauche
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vor einem Jahr
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vor 22 Tagen
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Community Guide
vor 5 Jahren
Du hast doch Rechnungen erhalten.
Auf den Rechnungen steht, ob und wann der Betrag abgebucht wird, oder bis wann der Betrag überwiesen werden muss.
Bleiben die Zahlungen aus, wird die SIM gesperrt.
Es kann auch mal vrkommen, daß die Telekom trotz vorliegenden Lastschriftmandat vergisst abzubuchen, oder ein Mitaarbeiter das Mandat nicht ins Systsem eingibt.
Dann steht aber wie gesagt "Überweisen Sie ....." auf der Rechnung
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Antwort
von
vor 5 Jahren
Du kannst im Kundecenter unter "Meine Rechnungen" >> Kontostand nachsehen ob es offene Beitäge gibt.
https://www.telekom.de/kundencenter/rechnungsuebersicht
Auch siehst du im Kundencenter unter "Meine SIM-Karten", ob diese aktiv ist.
5 Sterne Mitgestalter*in
vor 5 Jahren
https://www.telekom.de/hilfe/rechnung/bezahlung-und-bankeinzug/entsperrung-nach-einem-zahlungsverzug
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Community Guide
vor 5 Jahren
@Lauche97
Du kannst auch immer brav Deine Rechnungen bezahlen und trotzdem eine Sperre einfangenen - wenn die Telekom ein ungewöhnliches Verhalten feststellt und den Verdacht hat, dass z.B. die SIM möglicherweise geklaut wurde.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
In diesem Fall sollte man bei einem abgehenden Anruf zu einem Mitarbeiter geleitet werden, der z.B. Adresse, Geburtsdatum abfragt und die SIM wieder freischalte wenn alles passt
5 Sterne Mitgestalter*in
vor 5 Jahren
Du schreibst nicht, woher du weißt, dass die SIM-Karte gesperrt wurde.
Allein die Tasache, dass sie nicht mehr funktioniert, ist kein Beweis dafür.
Ohne den Auslöser für die Nichtfunktion zu kennen, ist es schwer zu sagen, wie am besten die Funktion wieder hergestellt werden kann.
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