Hallo Zusammen, ich habe vor einiger Zeit einen Vertrag abgeschlossen - MagentaZuhause L - MagentaTV Basic.Dort enthalten ist MagentaSport für 0€ mit einer Laufzeit von 12 Monaten und einer Kündigungsfrist von 2 Monaten. Da ist das Paket nicht nutze, möchte ich MagentaSport nun kündigen (deutlich vor Ablauf der Kündigungsfrist). Wenn ich im Kundencenter versuche, die Tarifoption zu kündigen wird mir folgende Meldung wiedergegeben: Ihr Warenkorb enthält keine Produkte.'Ein Produktwechsel ist auf Grund der bestehenden Mindestvertragslaufzeit zurzeit nicht möglich. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an die kostenfreie Hotline 0800 33 03000 (täglich von 7 - 24 Uhr).' Bevor ich mich hier in den Hotline-Terror begebe... kann mir hier jemand weiterhelfen? Danke schon mal und Viele GrüßePhilipp

Hast du Kundendaten und eine Kontaktrufnummer im Profil hinterlegt? Das Team muss dich bei Vertragsangelegenheiten telefonisch legitimieren.

Hallo @lupusphil,die Kündigung ist erst zum Ende der Laufzeit möglich, ich kann mich aber gerne darum kümmern und melde mich morgen kurz telefonisch bei dir. Bis dann, Sarah S.

‎SIM-Karte wieder entsperren nach Falscheingabe funktioniert nicht

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SIM-Karte wieder entsperren nach Falscheingabe funktioniert nicht

11 years ago

Ich habe versehentlich dreimal den falschen PIN eingegeben und muss nun wieder mit dem PUK entsperren.Leider funktioniert das aber nicht. nach Eingabe der PUK Nummer wird die Eingabe eines neuen PIN gefordert, danach den PIN nochmals bestätigen....und damm kommt "falscher Code"....Ich ha b inzwischen nur noch 5 Versuche mit dem PUK ....

19920

11 years ago
Wichtig zu beachten:

1. Es ist auch der zu der Karte gehörende PUK ? Wurde evtl mal ein SIM-Kartentausch vorgenommen und du versuchst es evtl mit einem PUK von einer ehemaligen SIM-Karte?

2. Bitte nicht die PIN nutzen, welche vorher eingerichtet war.

3. Bitte keine PIN , wie z.B. 1234 oder 0000 nutzen.
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11 years ago
Hallo Angela , der Puk gehört auch definitiv zu der SIM die entsperrt werden soll ? Bei Tausch der SIM bekommt man ja einen neuen Pin/Puk ! Hast du sonst nach dieser Anleitung versucht zu entsperren ?

- > Kartensperre mit PUK aufheben: **05 * < PUK > * < neue PIN > #
Falls Sie Ihren PUK vergessen haben, können Sie diesen beim Telekom Mobilfunk-Kundenservice erfragen. Dafür benötigen Sie Ihre Mobilfunk-Rufnummer, die Mobilfunk-Kartennummer und ggf. Ihr persönliches Kundenkennwort.
Für die telefonische PUK -Auskunft fällt eine Gebühr in Höhe von 14,95 € an.

- > https://www.t-mobile.de/pin-und-puk

Viele Grüße
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7 years ago
Die Antwort ist sehr mangelhaft oder beabsichtigt Geldschinderei durch x-fache Falscheingabe nach dieser Anleitung.

Begründung.

Puk- und Pin-Eingabe am IPhone und IPad erfolgt innerhalb eines Menüs.

Sollte die Eingabe per Wahleingabe der Telefontastatur auch möglich sein, so frage ich mich wie ich am IPad wähle!

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11 years ago
Hallo Angela,
zusätzlich zu den oben stehenden Tipps möchte ich noch darauf hinweisen, dass mit dem zehnten missglückten Versuch die PUK nicht mehr funktioniert und damit die SIM-Karte nicht mehr funktioniert und auch nicht reaktiviert werden kann. Dann wäre eine neue Karte über den Kundenservice zu beauftragen. Aber sicher kommt es nicht so weit.
Viele Grüße,
Klaus-Peter
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11 years ago
Und ich möchte zu Klaus-Peters Antwort hinzufügen: Die neue SIM-Karte kostet dann Geld!
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11 years ago
Ja die Ersatzkarte ist kostenpflichtig
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9 years ago
wie entsperre ich meine simkarte
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Answer
from
9 years ago
Hallo @Fredi-sibyllewalle,

was meinen Sie mit gesperrt? Wurde die PIN häufiger falsch eingegeben? Ich kann Ihnen telefonisch eine PUK mitteilen (kostenpflichtig).

Wenn die PUK zu häufig falsch genutzt wurde, muss eine Ersatzkarte beauftragt werden.

Viele Grüße
Karim C.
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