Guten Tag,
Am 3.6. wurde mir meine bestellte Datenkarte zugestellt, online steht der Status aber nach wie vor auf "in Bearbeitung". Daher kann ich nicht den Community Vorteil mit unlimitierten Daten buchen, stattdessen soll ich 30 Euro für ein paar GB bezahlen.
Ein Ticket wurde bei der Technik angeblich schon eröffnet, allerdings passiert nichts. An der Hotline wird man als Magenta Eins Kunde wir ein Unerwünschter behandelt (man hat schließlich einen online Tarif, da kann man nicht weiter helfen), auch ein Rückruf ist nicht erfolgt.
Wie kann ich jetzt meine Sim Karte endlich nutzen?!
vor 4 Jahren
@Rene2104
Ich hab direkt mal dem team bescheid gesagt, es sollte sich bald jemand bei dir melden.
In der Regel dauert die Bearbeitung nach Zustellung der Karte meist noch 1 Tag, dass das jetzt jedoch schon so lange dauert ist wirklich ungewöhnlich.
Etwas Geduld, man wird sich bei dir melden.
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vor 4 Jahren
vielen Dank, für deinen Beitrag in unserer Community.
Ich schaue mir das Ganze gerne einmal an. Leider konnte ich mit der im Profil hinterlegten Kundennummer keinen Datensatz finden.
Freundliche Grüße
Finn A.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Ja, jetzt ist die Nummer korrekt.
Aber ich habe den Vertrag jetzt widerrufen, denn auch nach weiteren Telefonaten ist nichts passiert.
Antwort
von
vor 4 Jahren
denn auch nach weiteren Telefonaten ist nichts passiert.
@Rene2104
Hättest Du gestern (1Tag nach Deinem Beitrag) auf die Hilfe von @Finn A. reagiert, wäre das gestern erledigt worden.
Antwort
von
vor 4 Jahren
schade, dass du den Vertrag widerrufen hast. Ich bin sicher, wir hätten es gelöst bekommen. Falls es doch noch etwas zu tun gibt, melde dich gerne hier wieder.
Grüße
Peter
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