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1 month ago
und deine Sim im anderen Gerät?
2
Answer
from
1 month ago
Meine SIM funktioniert in keinem Gerät mehr.
Answer
from
1 month ago
Hey @J.P.1234567890
geh bitte jetzt nochmal in die manuelle Recherche über das Gerät.
In eins KT, U+,.. wird er verbinden.
In Seoul sieht es gut aus. Sobald es außerhalb ist, wird es leider schlechter.
Gib gerne eine Rückmeldung.
Wandel in eSIM oder auch die MultiSIM neu in eSIM wandeln wird keine Änderung bringen.
Grüße Cosa
Unlogged in user
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1 month ago
Könnte bitte mal jemand den Screenshot mit Rufnummer entfernen!
1
Answer
from
1 month ago
@user_109dea ,
vielen Dank, ist erledigt. 😊
LG
Anna
Unlogged in user
Answer
from
1 month ago
Hallo @J.P.1234567890
herzlich willkommen in unserer Community.
So wie du es beschreibst, könnte es definitiv an deiner SIM-Karte liegen. Selbstverständlich möchte ich dich gerne unterstützen, aber aus Datenschutzgründen ist ein Telefonat notwendig.
Wenn du schreibst, mit der anderen SIM-Karte funktioniert alles einwandfrei, wähle uns einfach aus dem Ausland an, damit eine Authentifizierung deiner Kundendaten erfolgen kann. Die Telefonnummer ist +49 171 2522044 oder Online per Kontaktformular
Meine lieben Kolleg*innen werden dein Anliegen schnellstmöglich lösen.
Lieben Gruß
Susanne
0
1 month ago
Einfach mal als Gedanke,
Kann @J.P.1234567890 er den wechsel zur eSim über das Kunden Center anstoßen?
Geht vermutlich nicht, da der Bestätigungs Code per SMS verschickt wird.
Was im Kundenceter geht:
- Er kann eine MultiSim, als eSIM bestellen.
- die kann dann Hauptkarte in eSIM ändern, danach die MultiSim kündigen
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Unlogged in user
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