Solved
Sind Family Card Basic in der MagentaEins Plus Community möglich?
4 years ago
Hallo liebe Community,
leider habe ich bisher für meine Konstellation an Vertägen und dem Vorhaben keine zufriedenstellende Antwort hier im Forum gefunden.
1.) Für einen Wechsel zu MagentaEins Plus habe ich bisher bis auf eine Multisim (wird noch gekündigt) alle Zusatzdiente gekündigt (Zusätzliche MSN-Nummern und Inklusiv-Nutzer). Nachdem die Kündigungen abgeschlossen sind, sollte einem Wechsel mit MagentaZuhause M und MagentaMobil M mit Smartphone 4. Gen nichts mehr im Wege stehen.
2.) Wie bekomme ich meine weiteren Verträge / Karten (Family Card Basic 5.Gen, Family Card Start) im Anschluss in die Community um die Vorteile "Unbegrenztes Datenvolumen, usw." nutzen zu können, die Rufnummern sollen (müssen) erhalten bleiben.
3.) Wie bekomme ich einen Congstar Vertrag in die Community, also zu welchem möglichst kleinem Telekom Vertrag müsste man wechseln?
4.) Die Family Card Start und der Congstar Tarif sollen für meine Kinder die Rabatierung auf 10.-€ erhalten.
5.) Ein bekannter mit MagentaMobil M mit Smartphone 4. Gen soll ebenfalls mit in die Community, wie verhält es sich mit der Vertragslaufzeit nach ausscheiden aus der Community bzw. wenn der MagentaEins Plus gekündigt wird.
Danke schonmal für die Hilfe.
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4 years ago
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4 years ago
es freut mich, dass du Interesse an MagentaEINS Plus hast. Gerne beantworte ich dir deine Fragen diesbezüglich.
Frage 1: Richtig, sobald alle Zusatzdienste usw. gekündigt sind, steht dem Wechsel nichts mehr im Wege.
Frage 2: Deine FamilyCard Basics und Start kannst du NUR im laufe des SmartenÜbergangs als Basic Card mit in die MagentaEINS Plus Welt nehmen. Im Nachgang ist dies nicht mehr möglich.
Frage 3: Deinen Congstar Tarif kannst du direkt in eine CommunityCard portieren.
Frage 4: Ob es die Möglichkeit gibt bzw. wie genau wir das machen kann, ich dir aus dem Stegreif leider nicht sagen. Ich habe hierfür eine Anfrage an die Fachabteilung fertig gemacht. Sobald ich die Rückmeldung der Kollegen habe, teile ich dir diese hier mit.
Frage 5: Dein Bekannter hat die Möglichkeit, die CommunityCard fristgerecht zu kündigen. Sollte er weiterhin einen Vertrag bei der Telekom wollen, obwohl du die Community auflöst, hat der die Möglichkeit wieder in einen normalen MagentaMobil Tarif zu wechseln.
Freundliche Grüße
Finn A.
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4 years ago
danke für das gute Gespräch. Die offenen Fragen kläre ich dann und melde mich hier wieder.
Grüße
Peter
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4 years ago
Hallo @Peter Hö.
danke auch dir für das freundliche und kompetente Gespräch. Toll dass ihr selbst am Sonntag für eure Kunden persönlich da seid 👍🏻
Viele Grüße,
Hannes
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4 years ago
ich habe gerade deine PN gelesen und darauf geantwortet. Danke auf jeden Fall für dein Feedback.
Grüße
Peter
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Accepted Solution
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4 years ago
ich habe die Rückmeldung aus der Fachabteilung.
Du hast während der Buchung von MagentaEINS Plus die Möglichkeit beide Karten in eine CommunityCards umzuwandeln. Dabei hast du auch die Möglichkeit diese mit dem Teens Vorteil zu versehen.
Ich würde dir allerdings empfehlen die FamilyCard Start in eine Basic Card umzuwandeln. Diese kann auch das unbegrenzte bekommen und kostet nur 5€ im Monat.
Freundliche Grüße
Finn A.
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from
4 years ago
erstmal vielen Dank, für deine Rückmeldung.
Tatsächlich stimmt das nicht mit den Informationen überein, welche mir vorliegen. Ich mache diesbezüglich eine Anfrage an die Fachabteilung fertig und gebe ich eine Rückmeldung, sobald ich die Antwort der Kollegen habe.
Freundliche Grüße
Finn A.
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from
4 years ago
Hallo @Finn A. ,
da bin ich ja mal gespannt auf ihre Rückmeldung.
Gruß Sebastian
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from
4 years ago
ich habe die Rückmeldung aus unserer Fachabteilung bekommen. Tatsächlich wurde hier ein Fehler gemacht und die Information in unserem System war nicht richtig hinterlegt.
Dies wurde nun korrigiert.
Ich bitte um Entschuldigung für die Umstände und die Falsche Aussage meinerseits.
Freundliche Grüße
Finn A.
Unlogged in user
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