Telekom Rückkehrer

Question

Hallo, seit dem 01.12.2014 bin ich wieder Telekom Kunde. Umgestellt wurde von Vadafone gegen 12:00 Uhr, ich habe meine neuen Daten im Router eingegeben und der Anschluß funktioniert, zumindest kann ich ausgehende Telefonate mit jeden Teilnehmer führen. Nachdem meine Tochter versucht hatte, mich telefonisch über Festnetz zu erreichen, bekam sie die Ansage ' Rufnummer ist zur Zeit nicht vergeben' Der Anruf bei der Störungsstelle wurde schnell mit der Aussage abgewimmelt ' Die Umstellung erfolgt erst gegen Mitternacht und dann funktioniert alles'. Aber die Störung wurde nicht behoben.Nach erneuter Störungsmeldung bekomme ich immer als Antwort ' Die Störung ist in Bearbeitung'. Einen sachlichen Hinweis über den Stand der Bearbeitung bekommt man leider nicht von der Telekom. Auch eine Behebung der Störung wurde noch nicht ausgeführt. Zur Zeit können Telefonteilnehmer mit anderen Netzbetreibern mich nicht erreichen, Vodafone, E-Plus, Kabel und Sonstige. Mit freundlichen GrüßenLinhart

Susann R. · Accepted Answer

Hallo Linhart, ich danke Ihnen, dass Sie sich mit Ihrem Anliegen an unsere Community wenden.Den Wechsel zu uns haben Sie sich sicher entspannter und einfacher vorgestellt. Tut mir leid, dass das direkt zum Anfang schief gelaufen ist.Durch Ihren Hinweis, dass Sie nur noch aus unserem Netz erreichbar sind, habe ich schon einen Verdacht, woran es liegen kann.Um das genauer zu überprüfen, benötige ich Ihre Daten. Senden Sie mir bitte das ausgefüllte Kontaktformular http://bit.ly/1jDZpzy zu. Danach werde ich mich mit unserer technischen Abteilung in Verbindung setzen und Sie über den weiteren Verlauf informieren.Sind Sie damit einverstanden?Liebe GrüßeSusann R

Susann R. · Accepted Answer

Damit ist der Link, zu Ihrem Beitrag gemeint. Kopieren Sie ihn einfach aus der Adressezeile.Also diesen hier: http://bit.ly/1xsnl01Liebe GrüßeSusann R

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