Solved

Sperrung

7 years ago

Hallo!

Ich habe Mist gebaut, habe die letzten Rechnungen nicht gezahlt da ich dachte es läuft über sepa und die post war für Oma nicht so wichtig als dass sie mir die gegeben hätte...nun ist seid gestern mein handy gesperrt, mit der Hotline telefoniert- diese garantierte mir bei Einstellung des Sepa mandates eine Freischaltung der nächsten 24 Stunden... Heute früh nochmal angerufen und eine ganz andere Auskunft bekommen - Freischaltung Erst wenn mind. 69€ sofort überwiesen werden.... Habe dieses sofort per online banking erledigt und eben bei der Hotline angerufen wie lange es ungefähr dauert..  Die Dame meinte bis zu einer Woche... Ich Weiss dass es Mist ist dass ein Betrag X offen ist, aber ich bin da wirklich dran um alles frei zu bekommen ... Kann mir da jemand weiter helfen ? Ich muss morgen für eine Woche auf Fortbildung und ohne Handy sieht es da schon sehr schwarz aus für mich 😱

 

Vielen Dank 

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    7 years ago

    Hallo @n.staess, ich kann zwar verstehen, dass Sie das Handy brauchen, aber da das Kind ja schon in den Brunnen gefallen ist, können wir den Automatismus jetzt nicht mehr aufhalten. Wir müssen also die Buchung der Zahlung abwarten, sobald diese gebucht wurde, erfolgt automatisch die Entsperrung. Da können wir so jetzt nicht mehr eingreifen. Viele Grüße Stefanie W.

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