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Sprachnachrichten auf der Mailbox werden in der VoicemailApp nicht angezeigt
vor 6 Jahren
Hallo,
meine Sprachnachrichten auf der Mailbox werden nicht auf die VoicemailApp weitergeleitet.
Ich hatte heute einen Anruf in Abwesenheit. Später habe ich den Anrufer zurückgerufen und dieser sagte mir, dass er mir eine Nachricht auf der Mailbox hinterlassen hat. Also einfach mal die VoicemailApp geöffnet, aber da war keine neue Nachricht. Daraufhin habe ich die Mailbox angerufen und gleich 2 neue Nachrichten abgerufen bekommen (die erste war bereits 3 Wochen alt!).
Wo liegt hier das Problem? Die letzten Sprchnachrichten hatte ich Ende letzten Jahres in der VoicemailApp (bekomme nicht so oft Sprachnachrichten).
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Telekom hilft Team
vor 6 Jahren
vielen Dank für die Nachricht und herzlich Willkommen in der Community.
Was hier die Ursache ist, kann ich aus dem Stegreif nicht beantworten. Aber wir werden der Sache auf den Grund gehen.
Daher nun zunächst folgende Fragen:
Welche App-Version haben Sie installiert?
Welches Smartphone mit welcher Software-Version nutzen Sie?
In der Voicemail App ist die Mobilfunkrufnummer vollständig eingerichtet?
Freundliche Grüße
Sarah D.
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Antwort
von
vor 6 Jahren
Hallo,
Ich habe die appVersion 4.3.0_4
Ich habe ein Huawei p10 mit Android 8.0.0
Unter "meine rufnummern" ist meine Handynummer hinterlegt. Und da ich letztes Jahr schon einmal Nachrichten über voicemail bekommen habe, gehe ich davon aus dass alle Einstellungen korrekt sind. Ich habe seit dem auch keine Änderungen in den Einstellungen vorgenommen.
Telekom hilft Team
vor 6 Jahren
danke für die Informationen. Hinterlegen Sie mir bitte noch in Ihren Benutzerdaten Ihre „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“, damit ich die hinterlegte Mobilbox prüfen kann. Über folgenden Link Profil http://bit.ly/Kundeninfos gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem. Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.
Viele Grüße
Lilia N.
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Antwort
von
vor 6 Jahren
Telefonnummer wurde hinzugefügt
Telekom hilft Team
vor 6 Jahren
vielen Dank für das Eintragen der Daten.
Hier handelt es sich um einen Business Tarif. Leider sind die Kollegen aus dem Geschäftskundenbereich heute nicht mehr im Haus.
Sie werden sich morgen früh gern mit Ihnen in Verbindung setzen.
Viele Grüße Heike Ha.
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