Betreff: Stornierte Neuverträge hängen als offene Aufträge in der MeinMagenta App
Text:
Hallo Telekom hilft Team,
ich habe vor Kurzem neue Mobilfunkverträge abgeschlossen. Aufgrund von Komplikationen seitens der Telekom wurden diese Verträge jedoch wieder storniert.
Leider hängen die Bestellungen nun in meiner MeinMagenta App fest. Sie werden mir dort dauerhaft als „offene Aufträge“ angezeigt. Da ich die Einträge in der App nicht selbst löschen kann, bitte ich Sie, diese stornierten Geisteraufträge in meinem Systemdatensatz manuell auszubuchen bzw. auf „beendet“ zu setzen, damit meine App-Anzeige wieder sauber ist.
Meine Kundendaten sind in meinem Community-Profil hinterlegt.
Vielen Dank für die Hilfe!
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vor 53 Minuten
Das dauert immer etwas bis da alles durch ist und dann verschwindet.
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vor 48 Minuten
Das kann schon sein.
Aber bei mir stehen die stornierten Verträge seit nun mehr 71 beziehungsweise 84 Tagen.
Das kann doch nicht sein das es so lange dauert, oder?
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vor 41 Minuten
Das kann schon sein.
Aber bei mir stehen die stornierten Verträge seit nun mehr 71 beziehungsweise 84 Tagen.
Das kann doch nicht sein das es so lange dauert, oder?
Gut, das ist schon ein bisschen lange.
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von
vor 32 Minuten
Hallo @Ralf Mosbleck,
herzlich willkommen hier bei uns in der Community.
Schön, dass du da bist.
Danke dir für das nette Telefonat. Unsere Technik habe ich über den Auftragsabschluss informiert. Sobald wir eine Rückmeldung haben, informieren wir dich hier.
Viele Grüße
Rebekka
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Uneingeloggter Nutzer
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