ständige SMS von der Telekom
2 years ago
Hallo,
ich habe für eine Nachbarin bei der Telekom wegen einem Vertrag angerufen, ich selber bin mit dem Internet bei Telekom...nach dem Gespräch sagte die Dame ich würde eine SMS bekommen, wo ich ein Feedback über das Gespräch machen kann. Dies habe ich dann auch getan und seither bekomme ich ca alle halbe Stunde die gleiche SMS...heute nacht 16St im gesamten sind es über 40St, 3 Mal bei der Telekom angerufen, passiert bzw geändert hat sich nichts....jemand schon mal die Erfahrung damit gemacht?
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7 months ago
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3 years ago
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2 years ago
Du könntest den Versender der SMS blockieren, beim IPhone geht dies z.B. so:
Tippe in der Konversation der App „Nachrichten“ auf den Namen oder die Telefonnummer ganz oben.Tippe auf die Infotaste , scrolle nach unten und tippe auf „Anrufer blockieren“.
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2 years ago
Guten Abend @cribblx29,
welchen Inhalt hat diese immer wiederkehrende SMS? Immer wieder die Bitte um dein Feedback? Ich habe hier mal nachgeschaut, aber nichts zu diesem Phänomen finden können. Dass es sich dabei um einen Fehler handelt, steht außer Frage. Tut mir leid, dass wir dich damit so zugemüllt haben.
Besteht das Problem denn weiterhin? Die Rufnummer, wie von @Woochdou beschrieben zu blockieren, sollte natürlich funktionieren.
Viele liebe Grüße
Julia S.
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9 months ago
Guten Tag Elvira H.,
ich habe soeben am Telefon mit Ihrer Kollegin meinen Glasfaser Anschluss inklusive MagentaTV erweitert. Darüber bin ich glücklich und dieser Auftrag soll bitte bestehen bleiben.
Daraufhin habe ich eine SMS erhalten mit einem Link, in dem ich gefragt wurde ob ich SMS Kontakt zustimme. Nachdem ich dies bestätigt habe, bekam ich nun mehrere SMS mit falscher Anrede (nicht mein Name) und gleichem Inhalt (Dank fürs Gespräch).
Bevor ich nun weitere unnötige SMS bekomme, denke ich mir, dass ich die Zustimmung zum SMS Kontakt gerne wieder aufheben möchte.
Wie kann ich das tun? Bzw können Sie das für mich einstellen?
Viele Grüße,
Philipp Sagemüller
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9 months ago
Hallo @psagemueller ,
im Infoservice der Kontaktaufnahme per SMS wieder widersprechen:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/meine-daten/widerruf-informationsservice
Ganz unter übers Kundencenter.
Die Änderung dauert aber erfahrungsgemäß etwas, bis das dich die Telekomsysteme umgesetzt wird.
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9 months ago
Hallo @psagemueller und willkommen in der Community.
wie ich sehe, hat dir @zimso bereits einen guten Weg aufgezeigt. Gerne hinterlege ich, dass du nicht mehr per SMS kontaktiert werden möchtest.
Wann passt dir ein Telefonat?
Beste Grüße
Malte
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