raveo

Stand der Dinge:

Nach meiner Beschwerde erhielt ich eine Mail (Standard?) in der das Bedauern ausgesprochen und mir ein Gutschein zugesichert wurde.....nichts zum Stand der Dinge etc...

Ich antwortete am 15.02. auf diese Mail und seit dem ist nichts passiert, natürlich auch keine Gutschein Email die folgen sollte...

Da ich dieses hinterfragen wollte, habe ich eben erneut eine Antwortmail aufgesetzt und abgeschickt, daraufhin erhielt ich eine noreply Antwort, daß ich Kontakt über die üblichen Wege aufnehmen solle, da eine Antwortmail nicht möglich ist....echt lustig (nicht!).

Also weder ein Wasserstandsbericht, noch etwas anderes positives zu berichten...im Gegenteil, irgendwie fühle ich mich ein bischen verschaukelt.

....to be continued

@Carolin L. 

Vielen Dank für dein Feedback, @raveo

Okay, das klingt jetzt nicht soooooo spitze, aber ich habe eben einmal geschaut und der Mitarbeiter hat sich dein Anliegen zu morgen noch einmal hinterlegt. 

Deswegen würde ich jetzt noch einmal abwarten, was bis zur kommenden Woche passiert. Aber an und für dich ist die Beschwerde noch offen und auch intern weiter in Bearbeitung. 

In diesem Sinne wünsche ich dir noch einen schönen und entspannten Nachmittag. 

Freundliche Grüße 

Caro 

@Carolin L. 

Etwas positives ist passiert, das T-Phone wurde endlich und überraschend geliefert und ich kann es heute einrichten.

Wegen der Beschwerde hatte ich noch keinen weiteren Kontakt und warte ob sich Anfang der kommenden Woche etwas tut.

Ich wünsche ein schönes Wochenende