Tarifoptionen buchen oder bearbeiten nicht möglich.
4 years ago
Hallo,
seit einiger Zeit (kann ich nicht genau definieren) ist es mir nicht mehr möglich an meinen Tarifoptionen etwas zu ändern. Ich kann nicht mal mein bestehendes Spotify-Abbo bearbeiten, geschweige denn die Datenflat anpassen.
Im Chrome-Browser sind die Schaltflächen ausgegraut, in der Magenta-App bekomme ich eine Fehlermeldung, dass ein Änderung im Moment nicht möglich sein. Als Begründung wird die Mindestvertragslaufzeit angeführt. Das war in der Vergangenheit nie ein Problem - und da Spotify davon nicht betroffen sein sollte, gehe ich eher von einem Fehler aus.
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4 years ago
Auch dir ein freundliches Hallo @Der.bati
Kann es sein, dass auf deinem Anschluss derzeit ein weiterer Auftrag läuft, z.B. eine Kündigung?
schöne Grüsse
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4 years ago
Hallo Diandra,
es hat sich was getan. Die offene Kontenänderung ist aus dem Auftragsstatus verschwunden. Ich kann wieder die Optionen oder den Tarif ändern. Vielen herzlichen Dank und beste Grüße!
Sebastian
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4 years ago
da meine Kollegin aktuell nicht im Dienst ist, melde ich mich kurz hier.
Vielen Dank für deine Rückmeldung. Ich werde die gute Nachricht gerne übermitteln.
Ich wünsche dir noch einen schönen Abend und bitte entschuldige die verspätete Reaktion von uns.
Viele Grüße
Maria R.
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4 years ago
Hallo @Maria R. ,
sehr gerne und danke nochmals.
Gruß
Sebastian
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4 years ago
vielen Dank für die Nachricht.
Gerne schaue ich mir das genauer im Detail an.
Bitte einmal mitteilen, wann ein Rückruf am besten passt.
Liebe Grüße
Jamil-Ali G.
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4 years ago
Gerne jederzeit.
Danke und Gruß.
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