Tarifwechsel auf aktuellen Business Mobil S mit 30 GB – Kulanz möglich?
1 day ago
Hallo liebes Telekom hilft Team,
ich habe am 20.03.2025 im Rahmen der Kundenrückgewinnung meinen Mobilfunkvertrag auf den Business Mobil S (3. Generation) verlängert. Zum damaligen Zeitpunkt enthielt der Tarif 20 GB Datenvolumen.
Am 01.04.2025, also nur wenige Tage nach meiner Verlängerung, habt Ihr neue Tarife veröffentlicht – beim Business Mobil S sind nun 30 GB Datenvolumen inklusive, bei ansonsten identischen Konditionen.
Leider wurde ich im Gespräch mit der Kundenrückgewinnung nicht darüber informiert, dass zum 01.04. neue Tarife anstehen. Hätte ich das gewusst, hätte ich mit der Vertragsverlängerung natürlich gewartet.
Daher meine Frage:
Ist ein Wechsel auf die neue Tarifgeneration mit 30 GB Datenvolumen möglich – möglichst ohne Vertragsverlängerung, alternativ gegen moderate Verlängerung?
Ich würde mich sehr freuen, wenn wir hier eine kulante Lösung finden könnten.
Viele Grüße
21
4
This could help you too
in
1098
0
1
in
1352
0
2
1 day ago
Ich weiß nicht wie das im GK ist, die PK-Tarife haben automatisch die neuen Datenmengen bekommen.
Hast du mal nachgeschaut ob das bei dir nicht auch zufällig so ist?
0
1 day ago
Hey @kniewo,
damit wir dir hier eine Auskunft geben können, müssen wir uns dies einmal im System anschauen. Es muss hier überprüft werden, ob die neue Tarifgeneration im Rahmenvertrag freigegeben ist und z. B. abgesprochene Sonderkonditionen aus der Verlängerung würden durch einen Tarifwechsel entfallen.
Teile uns gerne einmal mit, wann du telefonisch im Laufe der Woche gut erreichbar bist, wir sind immer von 07:00 bis 23:00 Uhr im Dienst.
Beste Grüße
Mario Sa.
0
12 hours ago
Moin @Mario Sa. ,
heute ginge es von 14 Uhr an oder morgen vormittag zwischen 8 und 12 Uhr.
Viele Grüße
1
Answer
from
6 hours ago
Hey @kniewo,
vielen Dank für das freundliche Gespräch.
melde dich gerne in den kommenden Monat erneut, dann können wir das Ganze noch einmal für dich überprüfen.
Beste Grüße
Mario Sa.
Unlogged in user
Answer
from
Unlogged in user
Ask
from