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Gelöst
Tarifwechsel Mobilfunk ohne Vertragsverlängerung
vor 3 Jahren
Warum ist es bei der Telekom immer noch nicht möglich einen Tarifwechsel im Mobilfunk in einen höheren Tarif ,ohne Verlängerung der Mindestvertragslaufzeit durchzuführen. Laut Gesetz darf das ab dem 1.12.21 nicht mehr möglich sein. Ich möchte ja in der bestehenden Mindestvertragslaufzeit den Tarif WECHSELN nicht den VERTRAG verlängern. Leider wird im Kundencenter immer noch ein Tarifwechsel angeboten ,wo im Nachhinein erst beim Aufklappen aller Fenster die erneute Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten (sowieso nicht mehr zeitgemäß) angezeigt wird. Eigentlich müsste auch die 24 Monate gesetzlich verboten werden ,aber die Mobilfunklobby war stärker. Gute und zufriedene Kunden muss man nicht 2 Jahre Zwangsbinden ,die bleiben von allein.
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Akzeptierte Lösung
Telekom hilft Team
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Hi @renehaeberlein und frohe Weihnachten
Schön, dass du dich hier bei uns in der Community gemeldet hast. @Mister Burny hat es bereits vollkommen korrekt erklärt - ein reiner Tarifwechsel in einen höheren Tarif ist grundsätzlich zu jeder Zeit und kostenfrei möglich, ohne dabei die Vertragslaufzeit zu ändern. Die Anzeige der Mindestvertragslaufzeit im Kundencenter ist verwirrend, aber nicht falsch! Die Vertragslaufzeit ist in diesem Fall ein Tarifdetail, hat aber nichts mit deinem Vorhaben zu tun. Wenn du über den Punkt "Tarif ändern" gehst, führst du definitiv nur einen Wechsel durch und keine Vertragsverlängerung.
Info am Rande: Unsere Tarife können inzwischen auch als Flex Variante gebucht werden
Falls ich telefonisch bei der Tarifänderung unterstützen darf, rufe ich gerne an, sofern du an Weihnachten mit mir sprechen möchtest!
Liebe Grüße
Romina D.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Ja so ist es. 4 Wochen vor Ende der Mindeslaufzeit von 24 Monaten kannst in Flex wechseln, wird dir dann auch im KC angezeigt