Hallo,
Ich habe zur Zeit einen Magenta Mobil L-Vertrag, bei dem die Mindestlaufzeit am 10.08.2018 endet. Zu diesem Zeitpunkt möchte ich zu Magenta Mobil M wechseln.
Laut dem Telekom-FAQ ist ein Tarifwechsel nach der Mindestvertragslaufzeit im Rahmen einer Vertragsverlängerung kostenfrei.
Wenn ich aber der wie dort angegeben über "Vertrag verlängern" oder "Tarif ändern" im Kundencenter den Tarifwechsel auf Magenta Mobil M beauftragen will, wird ein der Bestellübersicht das Tarifwechselentgelt von 49,95€ gelistet.
Die Kündigungsfrist ist schon in einem Monat, am 10.05.2018. Deswegen möchte ich den Tarifwechsel jetzt schon beauftragen, damit ich sicher bin, dass das so geht und ich nicht in einer neuen Mindestlaufzeit mit dem Magenta Mobil L-Vertrag festhänge und dann nicht mehr kostenfrei wechseln kann.
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7 years ago
Das, was Dir angezeigt wird hängt vom Zeitpunkt der Abfrage ab.
Wenn Du sicher sein willst, dann kündigst Du. Dann hast Du eine saubere Basis. Denn die Regelung, dass Du am Ende der Laufzeit kostenlos in einen anderen Tarif wechseln kannst so Du eine aktive Verlängerung betreibst kann von der Telekom jederzeit ausgehebelt werden. Und die Telekom hat schon so manche Regelung geändert.
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7 years ago
Ah schade, dann gibt es wohl keine Möglichkeit, bereits vor der Kündigungsfrist eine rechtssichere Aussage oder eine Auftragsbestätigung zu bekommen.
Dann mache ich das so, vielleicht kümmert sich die Kundenrückgewinnung darum.
Danke!
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