Telefonieren mit 4G Handy nicht möglich
vor 4 Stunden
Ich verwende ein Samsung Galaxy S20 FE 4G mit dem Telekom Prepaid Tarif. Es kommt fast immer vor, dass ich unterwegs nicht telefonieren kann. Es kommt die Meldung "Im Netzwerk nicht registriert". Die Option "Netzbetreiber Automatisch auswählen" ist eingeschaltet. Eine Zurücksetzung der Mobilnetzeinstellungen hat die Situation nicht verändert. Es ist ein neues Problem, aber weil ich sehr selten unterwegs telefoniere, kann ich nicht sagen, wann das Problem angefangen hat.
Weil das Telefon ein 4G Telefon ist, habe ich überprüft, ob eine Registrierung im Telekom.de ( 4G ) möglich ist. Wenn ich die Option "Netzbetreiber Automatisch auswählen" ausschalte, werden u.a. die Netzwerke Telekom.de (2G) und Telekom.de ( 4G ) als verfügbare Netzwerke aufgelistet. Wenn ich das Netzwerk Telekom.de (2G) auswähle, kommt sofort die Meldung "Im Netz regisriert". Wenn ich jedoch Telekom.de ( 4G ) auswähle, kommt die Meldung "Registrierung auf Telekom.de ( 4G ) ..." aber nach ca. 2 1/2 Minuten kommt die Fehlermeldung "Verbindung nicht möglich".
Es ist schwierig die Fehlersituation nachzustellen. Inzwischen habe ich unter Mobile Netzwerke die Option " VoLTE -Anrufe SIM 1, Möglichst 4G -Datennetze für Anrufe verwenden" gefunden. Diese Option war eingeschaltet. Jetzt habe ich die Option ausgeschaltet und das könnte momentan die Lösung sein, aber eine Registrierung im Telekom (4g) ist immer noch nicht möglich. Mit dem Code *#0011# wird das Serving PLMN GSM immer angezeigt.
Ich verwende auch ein Samsung Galaxy A52 5G mit dem Telekom Prepaid Tarif. Ich kann mit diesem Telefon immer unterwegs telefonieren. Wenn ich die Option "Netzbetreiber Automatisch auswählen" ausschalte, werden u.a. die Netzwerke Telekom.de (2G), Telekom.de ( 4G ) und Telekom.de ( 5G ) als verfügbare Netzwerke aufgelistet. Wenn ich die Netzwerke Telekom.de (2G) oder Telekom.de ( 5G ) auswähle, kommt sofort die Meldung "Im Netz registriert". Auch mit diesem Telefon ist eine Registrierung in das Netzwerk Telekom.de ( 4G ) Netzwerk nicht möglich. Wenn ich Telekom.de ( 5G ) wähle, zeigt *#0011# nachher Serving PLMN GSM an. Anscheinend führt das Netzwerk ein Handover zu GSM durch.
3G ist ja schon abgeschaltet und 2G wird spätestens 2028 auch abgeschaltet. Muss ich dann mein 4G Telefon mit einem 5G Telefon ersetzen? Kennt jemand das Problem, dass eine Registrierung in das Telekom.de ( 4G ) nicht möglich ist?
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vor 4 Stunden
Datentarif hast du aber auf dem Handy?
0
vor 3 Stunden
Hallo @Mats.Kinnman,
zuerst danke für die ausführliche Beschreibung deines Problems, das hilft mir sehr.
Und nein 4G wird in absehbarer Zeit nicht abgeschaltet.
Die Fehlermeldung kann mehrere Gründe haben:
Im Zuge von Netzmodernisierungen kann es sein, dass für einen bestimmten Zeitraum Netzwerke nicht verfügbar sind und es dort zu Störungen kommt.
Wie lange besteht denn das Problem, und passiert das an unterschiedlichen Orten?
Es kann auch sein, dass die Karte Probleme macht und wir sie austauschen müssen.
Liebe Grüße
Cem
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von
vor 3 Stunden
Wie lange besteht denn das Problem, und passiert das an unterschiedlichen Orten?
Hallo @Mats.Kinnman,
zuerst danke für die ausführliche Beschreibung deines Problems, das hilft mir sehr.
Und nein 4G wird in absehbarer Zeit nicht abgeschaltet.
Die Fehlermeldung kann mehrere Gründe haben:
Im Zuge von Netzmodernisierungen kann es sein, dass für einen bestimmten Zeitraum Netzwerke nicht verfügbar sind und es dort zu Störungen kommt.
Wie lange besteht denn das Problem, und passiert das an unterschiedlichen Orten?
Es kann auch sein, dass die Karte Probleme macht und wir sie austauschen müssen.
Liebe Grüße
Cem
Wie lange das Problem besteht, kann ich nicht sagen. Ich telefoniere sehr selten unterwegs.
Ich habe an einigen Orten vergeblich eine 4G Registrierung versucht.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Stunden
Kein Datentarif. Ins Internet nur mit DayFlat 50MB für 1,49Euro. Auch mit DayFlat ist eine Registrierung in 4G nicht möglich. Eine Registrierung in 5G ist ohne DayFlat möglich.
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vor 3 Stunden
Vielleicht muss die Telekom noch VoLTE bei dir freischalten.
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von
vor 2 Stunden
Moin @MatsK,
wenn ich mir die Tarife unter deiner hinterlegten Kundennummer anschaue, sind diese definitiv älter als 5 Jahre.
Da sollten wir uns nochmal die Einstellungen am Vertrag selbst anschauen.
Bist du denn aktuell telefonisch erreichbar?
Liebe Grüße
Mandy
von
vor einer Stunde
wenn ich mir die Tarife unter deiner hinterlegten Kundennummer anschaue, sind diese definitiv älter als 5 Jahre.
Da sollten wir uns nochmal die Einstellungen am Vertrag selbst anschauen.
Moin @MatsK,
wenn ich mir die Tarife unter deiner hinterlegten Kundennummer anschaue, sind diese definitiv älter als 5 Jahre.
Da sollten wir uns nochmal die Einstellungen am Vertrag selbst anschauen.
Bist du denn aktuell telefonisch erreichbar?
Liebe Grüße
Mandy
Die Verträge sind alt aber die neuen Nano-SIM-Karten sind ca. 5 Jahre alt.
Was muss am Vertrag geändert werden? Ich möchte nur, dass die Registrierung in 4G klappt.
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von
vor 45 Minuten
Hallo @MatsK,
der Plan ist, die Verträge in einen aktuellen, gleichwertigen Vertrag umzustellen.
Alles Weitere können wir besser am Telefon besprechen. Ab wann wärst du denn erreichbar?
Liebe Grüße
Cem
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einer Stunde
Was muss am Vertrag geändert werden? Ich möchte nur, dass die Registrierung in 4G klappt.
wenn ich mir die Tarife unter deiner hinterlegten Kundennummer anschaue, sind diese definitiv älter als 5 Jahre.
Da sollten wir uns nochmal die Einstellungen am Vertrag selbst anschauen.
Moin @MatsK,
wenn ich mir die Tarife unter deiner hinterlegten Kundennummer anschaue, sind diese definitiv älter als 5 Jahre.
Da sollten wir uns nochmal die Einstellungen am Vertrag selbst anschauen.
Bist du denn aktuell telefonisch erreichbar?
Liebe Grüße
Mandy
Die Verträge sind alt aber die neuen Nano-SIM-Karten sind ca. 5 Jahre alt.
Was muss am Vertrag geändert werden? Ich möchte nur, dass die Registrierung in 4G klappt.
An den Verträgen selbst vermutlich nichts aber an den Einstellungen.
Aber da kann @Mandy S. Vielleicht ja mal nachschauen.
Dazu wird sie dich aber vermutlich anrufen müssen.
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Uneingeloggter Nutzer
von