Hallo zusammen,
eine Arbeitskollegin von mir, die gleichzeitig mit mir zu Euch gewechselt ist, kann online unter Ihrem Telekom Login oder in der Magenta App Ihre Verträge (Prepaid Jahrestarif und Magenta TV Zuhause mit Internet/Telefon) nicht sehen. Sie war schon im Shop und hat es an der Hotline versucht. Sie hat jetzt fünf verschiedene Zugänge, aber unter keinem sieht sie etwas.
Als sie hörte, dass ich mit Euch nur gute Erfahrungen gemacht habe, bat sie mich den Kontakt herzustellen. Könnt Ihr mich einmal kontaktieren, dann gebe ich Euch die Daten der Kollegin. Sie ist heute den ganzen Abend erreichbar.
Viele Grüße
Frank
vor 19 Stunden
@Fawkes1214
entweder Vollmacht, oder die Kollegin meldet sich selbst hier. Wäre zumindest die schnellste Variante 😉
Gruß
Waage1969
0
vor 19 Stunden
Guten Abend hier ist die Kollegin :)
1
von
vor 18 Stunden
Hallo @Karen
willkommen, damit hier einer der Teamies des @Telekom hilft Team schnellstmöglich helfen kann:
Bitte in den Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und „Handynummer“ ausfüllen.
Über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" beim Klick auf dein Bild (Avatar) rechts oben gelangst du an den richtigen Punkt "Kundendaten für den Kundenservice".
Hinterlege bitte ein möglichst großzügiges Zeit Fenster zwischen 07 & 23 Uhr, wann ein Rückruf gut passt.
Halte bitte zur Authentifikation IBAN und Kundennummer bereit.
Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Gruß
Waage1969
P.S.: hilfreich wäre eine kurze Rückinfo nach Erledigung - Danke!
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 17 Stunden
Erledigt
4
von
vor 16 Stunden
Hallo @Karen,
vielen Dank für das nette Telefonat von eben. 🤗
Wie besprochen, gebe ich dein Anliegen einmal weiter und wir melden uns erneut bei dir.
Vielen Dank für deine Geduld.
Gruß
Maria
0
von
vor 15 Stunden
Hallo @Karen,
vielen Dank für das wunderbare Gespräch. Es freut mich, dass ich helfen konnte und dass jetzt alles so eingerichtet ist, wie es soll. Ich wünsche noch einen entspannten Abend.
Grüße
Peter
0
von
vor 15 Stunden
Ganz ehrlich jetzt bin ich nach so vielen Calls , Chats und Besuchen im Shop sprachlos und das im positiven Sinne . Schon mal top wie Maria mich abgeholt hat und mir versicherte eine Lösung zu finden . Und dann kam
Peter: in aller Ruhe mein Problem verstanden und hat alles dafür getan um es zu lösen. Und das nach inzwischen 22 Uhr . Dies hat über eine Stunde gedauert … aber mit Erfolg alle lästigen Accounts sind gelöscht, es ist ein Account da auf dem nun alles zu sehen ist ! Und Magenta Tv läuft auch und das alles per Telefon gelöst . Ich sag mal so dass ist Service den man sich wünscht! Vielen Dank ich weiß jetzt wohin ich mich in Zukunft wenden kann . Bisher war ich eher enttäuscht jetzt geh ich mit einem sehr guten Gefühl ins Wochenende. Liebe Grüße an euer Team
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 15 Stunden
Hallo @Fawkes1214,
deine Kollegin und ich konnten alles klären und den Login richtig einrichten. Es klappt jetzt alles.
Grüße
Peter
0
vor 6 Stunden
Guten Morgen@Maria R. und@Peter Hö. ,
ganz toller Service 🥳.
Euer Team insgesamt durch alle Kontakte hinweg ist eine super Truppe und nur zu empfehlen. Immer freundlich, zuverlässig, tief in Euren Themen und um keine Lösung verlegen.
Ganz großes Lob.
Habt einen schönen Tag ☃️🎿🌨️
0
1
von
vor 6 Stunden
Guten Morgen @Fawkes1214,
wooowi, ganz lieben Dank für dein Lob an uns und hier speziell an Maria und Peter. 🥳
Auch danke an dich @Karen. 💗
Das geht mir das Herz auf. Wir wünschen euch einen schönen Tag und ein tolles Wochenende. ❄️☃️
Herzliche Grüße
Katharina
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von