Gelöst
Telekom Mail App zeigt zusätzliche Mailadressen nicht an
vor 6 Jahren
Ich habe seit kurzem ein neues Smartphone, auf dem ich mir natürlich direkt die Telekom Mail App installiert habe. Normalerweise habe ich in meinem Konto mehrere Mailadressen (Eine seriöse, eine für Onlinegames, eine anonyme...).
Auf dem neuen Handy werden mir diese zusätzlichen Adressen allerdings nicht angezeigt, wie hier zu sehen:
Um dieses Missverständnis direkt aus dem Weg zu räumen: ich habe auf den Pfeil getippt, das Empfängerfeld ist frei.
Auf meinem Laptop habe ich die Adressen noch wie gewohnt, auf den letzten beiden Smartphones haben die zusätzlichen Mailadressen ohne dass jegliche zusätzliche Einrichtung nötig gewesen wäre funktioniert.
Ich empfange über diese Adressen auch noch Mails, kann nur keine versenden.
Beim Smartphone handelt es sich um eines der Marke Xiaomi mit Android als Betriebssystem.
Wo liegt wohl das Problem?
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Akzeptierte Lösung
Telekom hilft Team
akzeptiert von
vor 6 Jahren
vielen Dank für deine Nachricht.
Ich habe folgendes Szenario mit meinem Handy getestet:
1. Ich habe die Hauptemailadresse genommen und mich eingeloggt - Da wurden mir auch die anderen zusätzlichen und accountbezogenen E-Mailadressen angezeigt.
2. Anschließend habe ich die Telekom Mail App neu auf´s Handy geladen und mich mit einer anderen der zusätzlichen E-Mailadresse eingeloggt, die ebenfalls Teil der Hauptemailadresse ist. Dort konnte ich dann aber keine andere E-Mailadresse auswählen.
Daher bitte ich dich folgendes zu testen.
Logge dich mit deiner Hauptemailadresse ein.
Um zu erfahren, welche deiner E-Mailadressen der Hauptaccount ist, ist es notwendig, dass du in den Einstellungen im E-Mailcenter nachschaust.
Solltest du weitere Unterstützung benötigen, stehe ich dir gerne zur Verfügung.
Beste Grüße
Jamil-Ali G.
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Antwort
von
vor 6 Jahren
da mein Kollege aktuell nicht im Haus ist, übernehme ich kurz an dieser Stelle.
Leider hab eich keinen hilfreichen Tipp woran es liegt und möchte gerne dies an unser Fachteam weiter geben.
Füllen Sie bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus. Über folgenden Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil http://bit.ly/Kundeninfos Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.
Viele Grüße
Maria R.