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Telekom Mobil Datengeschenk '90 Tage unlimited' kann nicht eingelöst werden
2 years ago
Ich konnte bis ca. Dezember 2022 Datengeschenke in der MeinMagenta App vom iPhone die Datengeschenke problemlos einlösen.
Jetzt konnte ich das März Geschenkschenk schon nicht einlösen. Habe dann nach vielen Versuchen aufgehört es zu versuchen.
Auch jetzt im April geht das Einlösen des Datengeschenks '90 Tage unlimited' nicht.
Es wird beim Vertrag als Schaltfläche angezeigt, dann kommt die Seite, wo man die Zustimmungen an klicken kann (siehe Anhang), drückt man dann den die Schaltfläche 'Alles akzeptieren' kommt eine Seite mit Fehlermeldung 'Die Seite konnte leider nicht geladen werden'. Siehe Anhang).
Diese Fehlermeldung kommt seit ca. März 2023.
Sonst fungiert alles in der App, z.B. das verfügbare Datenvolumen wird angezeigt.
Kann mir hier einer vom Telekom Team helfen.
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2 years ago
nutze halt einfach pass.telekom.de
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2 years ago
Guten Abend @Holzhand ,
das Datengeschenk ist ab Buchung 90 Tage lang nutzbar.
Es gilt also das Buchungsdatum und nicht das Startdatum der Aktion.
Bedeutet:
Bei einer Buchung zum heutigen Datum erhalten Sie bis zum 23. Juli 2023 unbegrenztes Datenvolumen.
Die Bedingungen sind in der MeinMagenta bei Buchung ersichtlich.
Gerne stehen wir hier aber auch mit Rat und Tat zur Seite.
Viele Grüße
Sarah D.
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2 years ago
Gilt dieses Angebot eigentlich auch für die Zusatz
Karten der Kids.
Meins konnte ich problemlos aktivieren.
Bei den ZusatzKarten erscheint es leider nicht.
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2 years ago
Hallo @Petra2504 ,
das Geschenk für 90 Tage lang unbegrenzte Datennutzung erhalten nur Kunden, die vorher die StreamOn Option hatten.
Daher taucht das Geschenk bei den Kids & Teens Karten nicht auf.
Liebe Grüße
Mandy S.
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2 years ago
Hallo @Tinky_1,
nun hat es ja doch noch geklappt.
Schön, dass wir alle Unklarheiten beseitigen konnten und viel Spaß mit dem Datenvolumen.
Liebe Grüße und fröhliche Ostern,
Karin Kr. 🐇
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Accepted Solution
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2 years ago
Guten Abend @Holzhand ,
das Datengeschenk ist ab Buchung 90 Tage lang nutzbar.
Es gilt also das Buchungsdatum und nicht das Startdatum der Aktion.
Bedeutet:
Bei einer Buchung zum heutigen Datum erhalten Sie bis zum 23. Juli 2023 unbegrenztes Datenvolumen.
Die Bedingungen sind in der MeinMagenta bei Buchung ersichtlich.
Gerne stehen wir hier aber auch mit Rat und Tat zur Seite.
Viele Grüße
Sarah D.
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