Schlechte Netzabdeckung bei Telekom Prepaidtarif

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich möchte mal meinen Unmut über die schlechte Netzabdeckung Telekom Prepaidtarifs 5G zum Ausdruck zu bringen.

Vor kurzem habe ich mich entschieden, einen Telekom Prepaidtarif zu erwerben, vor allem wegen der versprochenen 5G -Abdeckung. Begeistert von den Möglichkeiten und voller Vorfreude habe ich auch meinen Freunden davon erzählt. Parallel dazu nutze ich noch meinen alten Vodafone-Vertrag, um einen direkten Vergleich zu haben.

Leider musste ich sehr schnell feststellen, dass die Datenverbindung Ihres Telekom Prepaidtarifs in keiner Weise mit der meines Vodafone-Vertrags mithalten kann. Die Netzabdeckung und die Geschwindigkeit der Datenübertragung sind deutlich schlechter als erwartet und entsprechen nicht dem, was Sie in Ihren Werbeversprechen kommuniziert haben.

Als Kunde habe ich klare Erwartungen an die Qualität und die Zuverlässigkeit des Netzwerks, insbesondere wenn 5G -Abdeckung versprochen wird. Diese Erwartungen wurden in meinem Fall leider nicht erfüllt, was für mich sehr enttäuschend ist.

Ich bitte Sie daher um eine Stellungnahme zu den folgenden Punkten:

1. Warum ist die Netzabdeckung und die Datenübertragungsgeschwindigkeit Ihres Telekom Prepaidtarifs so viel schlechter als die meines Vodafone-Vertrags?

2. Welche Maßnahmen gedenken Sie zu ergreifen, um die Netzabdeckung und die Qualität der Datenverbindung zu verbessern?

3. Welche Möglichkeiten bestehen für mich, um eine angemessene Kompensation für die bisher enttäuschende Leistung zu erhalten?

Freundliche Grüße