Gelöst
Telekom Retoure - Handy tauschen Farbe
vor 3 Jahren
Guten Morgen,
wir (mein Mann und ich ) haben vor kurzem eine Vertragsverlängerung durchgeführt bzw. durchführen lassen mit neuem Endgerät.
Ich hab dann mein Telefon zurück geschickt und einen Umtausch (Farbe hat mir nicht zugesagt) in Auftrag gegeben. Das Handy ist heute Nacht zugestellt worden.
wie lange dauert es bis das andere Handy verschickt wird ?
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vor 3 Jahren
Einen Umtausch über den Service in Auftrag gegeben, oder einfach nur zurück geschickt?
Es kann ein paar Tage dauern, bis das alte Gerät verbucht wird, und dann geht zeitnah auch das neue Gerät raus.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
@Gelöschter Nutzer
Dann hast Du alles richtig gemacht.
Warte ein paar Tage, und dann wird das neue Gerät rausgehen.
Wie @Gelöschter Nutzer schon schrieb, kann es bis zu 14 Tage dauern.
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo und guten Tag, @Gelöschter Nutzer
Vielen Dank für deinen Beitrag.
Die User haben dir bereits die richtige Antwort mit auf den Weg geben können.
Bei deinem Umtausch bist du absolut richtig vorgegangen.
Ich gehe davon aus, dass die Retoure selbst im Laufe der kommenden Woche bearbeitet wird.
Sobald der Umtausch mit der von dir gewünschten Farbe hinterlegt ist, kommt es dann nur noch auf die Verfügbarkeit an (also, ob wir dein Wunschmodell auf Lager haben oder nicht).
Sobald dein Gerät da ist, wird es dann umgehend auf die Reise zu dir geschickt.
Solltest du in zwei Wochen weiterhin auf dein Tauschgerät warten, dann gib mir sehr gerne auf diesem Weg ein Feedback.
Ich sehe mir den Vorgang dann sehr gerne im Detail an.
Einverstanden?
Ich warte gespannt auf deine Rückmeldung und wünsche dir noch einen schönen und entspannten Tag.
Freundliche Grüße
Carolin L.
Antwort
von
vor 3 Jahren
Der Kundenservice hat mir heute am Telefon mitgeteilt dass die Auslieferung/Umtausch nicht vor Anfang Mai erfolgen wird …
am vergangenen Wochenende haben wir eine generierte Email bekommen dass das eine Handy wieder eingegangen ist und das andere verschickt wurde .. 🤷♀️🫢🤔
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
@Gelöschter Nutzer Bis zu 14 Tage. Dein Paket liegt nun in Containern und die werden nach und nach abgearbeitet. Kann schneller gehen, kann aber auch die besagten 14 Tage dauern.
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
von