Telekom Systemfehler
vor 2 Stunden
- Das Problem: Gestern Morgen wurde die neue SIM-Karte wegen eines angeblichen Bonitäts-Problems gesperrt.
Der aktuelle Stand:
- Ich habe heute Mittag mit der Bonitätsabteilung gesprochen. Diese hat den Fehler eindeutig als internen Telekom-Systemfehler identifiziert (Bonität ist absolut sauber).
- Die Kollegin der Bonitätsabteilung hat mir bestätigt, dass sie ein manuelles Freischaltungsformular an das Backoffice/die Aktivierungsabteilung weitergeleitet hat, um die bereits vorliegende SIM-Karte zu aktivieren.
- Am Abend rief mich ein Hotline-Mitarbeiter an, der eigenmächtig versucht hat, neue Verträge einzutippen (die vom System abgelehnt wurden), und behauptete, das Formular funktioniere nicht und die SIM-Nummer gehöre jemand anderem. In der App steht der Auftrag nun auf „storniert“.
Meine Bitte an euch:
Bitte schaut tief ins System und stoppt das Chaos der Hotline. Die Bonitätsabteilung hat grünes Licht gegeben. Bitte sorgt dafür, dass das manuelle Freischaltungsformular bearbeitet wird und der Vertrag zu den vereinbarten Konditionen (Angebot von gestern) aktiviert wird. Die SIM-Karte liegt hier im Handy meiner Frau und wartet auf Netz.
Vielen Dank für eure Hilfe!
71
0
10
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
49
0
3
vor 5 Jahren
377
0
3
vor 2 Monaten
147
0
26
Beliebte Tags letzte 7 Tage
Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Mobilfunk-Angebote.
.webp "Angebote anzeigen")
vor 2 Stunden
Ich glaube von hier kann keiner was ausrichten, wenn über die Bonitätsabteilung.
1
von
vor 2 Stunden
Die Bonität Abteilung hat mir gesagt weil Telekom Systemfehler hat hat er die Abteilung ein Formular gesendet das sie die Stornierung usw alles aufheben sollen und freischalten da die Bonität sauber ist aber mich hat einer von Telekom angerufen und gesagt das geht nicht und meine Nummer wurde jemand anders gehören ist die Lage jetzt aussichtslos?
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einer Stunde
und stoppt das Chaos der Hotline
Der aktuelle Stand:
Meine Bitte an euch:
Bitte schaut tief ins System und stoppt das Chaos der Hotline. Die Bonitätsabteilung hat grünes Licht gegeben. Bitte sorgt dafür, dass das manuelle Freischaltungsformular bearbeitet wird und der Vertrag zu den vereinbarten Konditionen (Angebot von gestern) aktiviert wird. Die SIM-Karte liegt hier im Handy meiner Frau und wartet auf Netz.
Vielen Dank für eure Hilfe!
Das nur entsteht wen du dich immer wieder überall meldest.
1
von
vor einer Stunde
Was soll ich denn machen ?
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 48 Minuten
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/mobilfunk/mobilfunk-gesperrt-wegen-systemfehler-von-telekom/6a286f6da642134b20920094
Hier der selbe Beitrag unter anderen Namen.
4
von
vor 36 Minuten
Mein Freund hat den gleichen Beitrag aufgemacht
Was ja unheimlich viel Sinn macht. Also hier auch Chaos verbreiten.
von
vor 17 Minuten
Mein Freund hat den gleichen Beitrag aufgemacht
Und was soll der Blödsinn? Wie viel Mitarbeiter wollte ihr auf allen Kanälen denn binden? Seid ihr so dringend auf das mobile Zeugs angewiesen?
0
von
vor 4 Minuten
Ohne uns Kunden hättet ihr kein Job und würdet ihr euren Job richtig machen müssten wir uns hier nicht mit euch Raumschlagen
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 15 Minuten
Boah...also echt ??? https://telekomhilft.telekom.de/conversations/mobilfunk/mobilfunk-vertrag-wegen-online-ident-fehlgeschlagen-grund-nationalit%C3%A4t/6a25bf2b6d11ee51618ac7be
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/mobilfunk/mobilfunk-gesperrt-wegen-systemfehler-von-telekom/6a286f6da642134b20920094
Reicht nun oder?
0
0
Uneingeloggter Nutzer
von