Guten Tag liebe Community,erst mal ein herzliches Hallo von mir und ein dickes Dankeschön im Voraus, dass Ihr Euch die Mühe macht meinen Thread durchzulesen und vielleicht auch etwas zur Lösung beizutragen.Ehrlich gesagt habe ich auf das Thema schon gar keinen Bock mehr, weil es eigentlich nur noch nervt. Durch Bauarbeiten auf meinem Grundstück ist leider das Kabel für den Hausanschluss gekappt worden. Nach etwas langem hin und her, hat der Bauunternehmer, der den Schaden zu verantworten hat, auch die Störung bei der Telekom gemeldet. Die Schadensnummer ist 27 11 35 40. Dann kamen tatsächlich auch Techniker von einem Unternehmen aus der Umgebung bei mir vorbei und begutachteten den Schaden. Da die Leitung wohl noch aus den 50er ist und das Kabel 'nass' geworden ist, sollten die ca. 8 m von der Straße bis zum Hausanschluss getauscht werden. So haben sie sich wieder erstmal ohne was zu tun verabschiedet und sie würden dann wieder kommen. Das war im Juli 2021. Auf Nachfrage bei dem Unternehmen sagte man mir, dass es behoben sei. Ah ja, blöd nur, dass immer noch 2 Kabelenden aus der Erde gucken. Tja und dann fragt man mal bei der Telekom nach. Und wenn man da aktuell kein Kunde ist, dann ist man dort aufgeschmissen. Denn erstmal durch die Hotline zu einem Ansprechpartner durchzukommen ist ein Drama. Und dann spricht man leider nur mit Leuten, die einem nicht weiterhelfen können/wollen. Denn außer Versprechen kam da nichts.Jetzt mal meine Frage an euch, wie bewegt man diesen rosa Elefanten dazu vielleicht ein rosa Panther zu werden, der meinen Anschluss mal repariert?PS Zur Zeit habe ich noch über einen anderen Anschluss/Anbieter Telefon und Internet.

Hallo @Recon_Ranger,lieben Dank für die beiden netten Gespräche gerade. Vorab möchte ich mich aber auch auf diesem Weg nochmal dafür entschuldigen, dass sich die Behebung so lange bereits hinzieht. Da die ursprüngliche Meldung nicht mehr aufzufinden war, habe ich gerade für unsere Technik eine neue Störung aufgenommen. Natürlich mit den Details, dass bereits im Juli eine Firma von uns vor Ort war, aber nach der Besichtigung nichts passiert ist. Ich hoffe, dass es nun zügig vorwärtsgeht und bald zumindest der Termin für die Behebung festgelegt wird. Sollten Sie weiter Fragen hierzu haben, melden Sie sich gerne wieder bei mir.Viele Grüße Andrea B.

Letztes Update:Nach gut einer Stunde waren die Jungs fertig. Es musste nicht das ganze Kabel (Bleimantel mit Papierisolierung) getauscht werden. Das Kabel war wohl doch nicht komplett vollgelauf. Resümee: viel Tamtam um wenig Arbeit. Aber jetzt sollte ja wieder alles gut sein.

‎Telekom Vertriebshotline trollt mich!

Telekom Vertriebshotline trollt mich!

vor 4 Jahren

Guten Tag miteinander,

gestern Abend rief mich eine Mitarbeiterin des Vertriebs mit der Nummer 0800-3301091 an. Sie erkundigte sich ob bei meinem Vertrag alles in Ordnung sei.

Ich benötige noch ein neues Smartphone, da mein im August 2021 verlängert wurde.

Ihre Mitarbeiterin weigerte sich leider auf meine Anfrage einzugehen. Sie bot mir lediglich eine zweite Simkarte für ein Tablet oder Magenta One an.

Bei der Frage Nachfrage nach einem neuen Handy weigerte sie sich mit weiterzuhelfen oder mich an einen zuständigen Mitarbeiter weiterzuleiten.

Meine Frage lautet nun: Was sollen solche Spaßanruf, wenn ihr mir nichts verkaufen wollt?

Ich fühle mich von der Telekom getrollt.

Mit freundlichen Grüßen

Felix

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