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Umstellung MagentaMobil S auf MagentaMobil Prepaid Jahrestarif zum Ende der Laufzeit

3 months ago

Guten Morgen,

mein MagentaMobil S-Vertrag mit einer MultiSIM läuft aus und ich möchte gerne incl. der Rufnummer zum MagentaMobil Prepaid Jahrestarif mit einer zusätzlichen (Daten?)Karte (für mobile Dienste im Auto) wechseln.

Wie gehe ich da vor?

Lieben Gruß und noch einen schönen Sonntag.

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    • Official Solution

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      3 months ago

      Dankeschön für das nette Gespräch am Morgen @thom_ba

      Ich habe den Wechsel zum Ende der Laufzeit hinterlegt, wie besprochen behältst du deine SIM und natürlich deine Rufnummer. 😊 

      Falls noch Fragen aufkommen, melde dich gern jederzeit.

      Viele Grüße Jasmin

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      3 months ago

      Hallo @thom_ba

       

      herzlichen Dank für dein Feedback. Klasse, ich gebe es meinem lieben Kollegen Danny H. weiter.

       

      Sehr gerne sind wir für weitere Fragen für dich da. 

       

      Lieben Gruß

      Susanne

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      1 month ago

      Leider muss ich noch einmal auf das Thema zurückkommen.

      Ich habe lediglich vorvertragliche Informationen zu dem MagentaMobil Prepaid Jahrestarif erhalten.

      Nirgendwo ist ein Datum vermerkt, ich finde auch keine Kündigungsbestätigung des derzeitigen Tarifs.

      Muss ich jetzt noch tätig werden?

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      Answer

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      1 month ago

      Hi @thom_ba,

       

      wie ich dem Verlauf hier im Thread entnehme, wurde die Umstellung zum Laufzeitende erfasst. In diesem Fall ist es normal, dass die Auftragsbestätigung noch nicht eingegangen ist, denn diese wird zum Tag der Umstellung versendet.

       

      Wenn du dir unsicher bist, können wir dies natürlich gerne überprüfen, ganz wie du magst. Teile mir in diesem Fall mit, wann du diese Woche gut telefonisch erreichbar bist.

       

      Beste Grüße

      Mario Sa.

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