Hallo, ich habe aktuell zwei Verträge, da mir geraten wurde den Telekom Vertrag meines Partners zu übernehmen, um diesen zur Pluskarte zu meinem "alten" Vertrag hinzuzufügen. Die Rufnummer soll entsprechend mitgenommen werden und es ist keine SIM erforderlich, da mein Partner bereits eine eSIM nutzt.

Ich kann zwar im self service eine Pluskarte hinzubuchen, aber bei der Rufnummern Mitnahme gibt es nicht die Möglichkeit, die Telekom als bisherigen Anbieter auszuwählen.

Entsprechend komme ich hier nicht weiter.

Wohin kann ich mich wenden?

Mitarbeiterhotline ist nicht erreichbar (mein alter Vertrag ist ein DTAG Vertrag) 

Gruß Jana

Edit: ich habe beim querlesen gesehen, dass das über einen Tarifwechsel&Verknüpfung gehen könnte, Tarifwechsel beim neuen Vertrag führt mich allerdings nicht zur Option Pluskarte.