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Umzug = Neuvertrag
3 years ago
Ich bin vor ca einem Jahr umgezogen und wollte jetzt meinen Vertrag bei der Telekom kündigen. Als ich nachschauen wollte wegen der Kündigungsfrist sehe ich das ich einen Neuvertrag habe. Ich habe beim Service angerufen und der meinte das ich jetzt zusätzlich MagentaTv bekommen habe obwohl ich nichts davon weis? Er sagte er könne nichts daran ändern und legte auf…. Kann einer von euch mir weiterhelfen?
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3 years ago
Kann einer von euch mir weiterhelfen
Hallo @Clau_dii
Herzlich willkommen in der Community und vielen Dank für deinen Beitrag
Alles wesentliche wurde gesagt.
Du hast leider die Auftragsbestätigung so akzeptiert. Der Gesetzgeber räumt 14 Tage Widerrufsfrist ein.
Diese ist ja vor einem Jahr abgelaufen.
Und eigentlich müsste dir ja ein höherer Rechnungsbetrag auf dem Kontoauszug aufgefallen sein?
Oder ein geringerer, wenn die gleiche Bandbreite am jetzigen Wohnort niedriger ist?
Es tut mir leid, dir keine positivere Meldung mitzuteilen.
Warte noch die restlichen 12 Monate. Ab da ist der Vertrag dann täglich, mit einer Frist von 1 Monat kündbar.
Geht es aber darum, einen neuen Anbieter zu nehmen, solltest Du nicht selber kündigen. Man macht einen Anbieterwechsel. Der neue Provider kündigt dann die Telekom.
Viele Grüße
Marcel
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