Hallo,

vor ein paar Tagen habe ich in der Magenta App gesehen, dass man für 31 Tage ein unlimitiertes Datenvolumen geschenkt bekommt. Hierzu musste man auf die Startseite und auf einlösen gehen. Es stand der Hinweis dabei: Der Button kostenpflichtig bestellen im Buchungsprozess kann ignoriert werden. 

Ich bin auf einlösen gegangen.  Zur Sicherheit noch ein Screenshot von dem Geschenk und meinem Guthaben gemacht. 

Jetzt musste ich feststellen, dass das unbegrenzte Datenvolumen weg ist (mein ursprüngliches Restvolumen wird wieder angezeigt) und von meinem Guthaben 6 € abgebucht wurden. Das ist schon wirklich dreist. Ich bin mir sicher, dass ich nichts falsch gemacht habe. Wie komme ich jetzt wieder an mein Geld?

Hinweis: Ich habe den Prepaid Vertrag L.

LG Andrea