Gelöst
Verrtragsverlägerung Family Card
vor 6 Jahren
Hallo,
ich spiele aktuell mit dem Gedanken den Vertrag meiner Family Card S 2.Generation zu verlängern und bin dabei auf die Aktion
"Family Card: 480 € sparen bis zum 31.12." gestoßen.
Ich zitiere mal den meiner Ansicht nach für mich relevanten Teil
....und Family Card S-XL Bestandskunden, die eine Vertragsverlängerung durchführen und gleichzeitig in einen aktuellen und höherwertigen Family Card Tarif wechseln, beträgt der monatliche Grundpreis aktionsweise bei Buchung bis 31.12.2019 in den ersten 24 Monaten für bspw. Family Card S 19,95 € (ohne Smartphone), 29,95 € (mit Smartphone)....
Wenn ich mich im Kundencenter einlooge und in die Vertragsverlängerung gehe, wird für den aktuellen Family Card S Tarif jedoch 29,95 € ohne Smartphone bzw. 39,95 € mit Smartphone ( Samsung Galaxy S10e mit Galaxy Watch Active für 269,95 € ) verlangt.
Hat das jemand schon probiert? Ist das so gewollt, ein Fehler im System oder doch nicht so gemeint ?
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vor 6 Jahren
@JörgK Den Bonus gibt es bei neuabschluss aber nicht beim verlängern.
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Antwort
von
vor 6 Jahren
Was ist mit Bonus gemeint? Die Uhr?
Die wird mir im Warenkorb zugestanden.
Antwort
von
vor 6 Jahren
@JörgK Den Bonus gibt es bei neuabschluss aber nicht beim verlängern.
@JörgK Den Bonus gibt es bei neuabschluss aber nicht beim verlängern.
Wieso steht dann da Bestandskunden?
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
Hallo @JörgK,
vielen Dank für deinen Beitrag hier in der Community!
Wie du im "Sternchentext" bereits gelesen hast, gilt die Aktion auch für Bestandskunden, da die Telekom will, dass alle #DABEI sind:-) Damit auch du bei einer Vertragsverlängerung von den Neukundenkonditionen profitieren kannst, musst du wie geschrieben, gleichzeitig ein Tarifupgrade beispielsweise von der FaCa S 2. Gen auf die FaCa M durchführen.
Wie ich sehe, warst du auch schon fleißig und hast deine Daten in deinem Profil hinterlegt, sodass wir an der Stelle auch mal auf das @Telekom hilft Team warten können, denn die können sich ggf. mit dir in Verbindung setzen und dir auch ein unverbindliches Angebot erstellen.
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vor 6 Jahren
Leider habe ich dich eben telefonisch nicht erreichen können.
Wann passt dir ein Rückruf in den nächsten Tagen zeitlich am besten?
Freundliche Grüße
Carolin K.
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Antwort
von
vor 6 Jahren
Hallo @Carolin L. ,
die Zeit gestern Abend hätte schon gepaßt, nur gestern leider nicht.
In der Regel würde aber ab 18:30 passen.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Jahren
ich bedanke mich für unser freundliches Telefonat.
Schön, dass wir alle Fragen gleich klären konnten.
Wie besprochen, lasse ich den Tarif erstmal so, wie er ist.
Das Angebot läuft noch bis zum 31. Dezember 2019.
Ich wünsche noch einen angenehmen Abend.
Beste Grüße
Kathrin W.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
Genau das hatte ich eigentlich vor: Family Card Vertrag verlängern und dabei von altem Family Card S in aktuellen Family Card M wechseln.
Oder verstehe ich da was falsch?
Antwort
von
vor 5 Jahren
Bei mir hätte das auch online nicht funktioniert, im Telekom Shop wäre das mit einem Wechsel in den M Tarif gegangen.
Ich hab dann aber beide Verträge gekündigt, weil der Wechsel in den M Tarif sich nicht gelohnt hätte und man mir letztendlich
eine Familycard Basic andrehen wollte . Für den Hauptvertrag hat man mir ein akzeptables Angebot gemacht, an der Vertragsverlängerung für die Familycard scheint man aber kein Interesse zu haben und die Aussage war man kann die nicht einsehen ( War zumindest die Aussage ).
Antwort
von
vor 5 Jahren
gerne können wir mal telefonieren und über deinen Vertrag schauen, sag mir nur, wann es passt.
Liebe Grüße
Stella A.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von