Hallo, ich habe eine Prepaidkarte mit Rufnummerportierung bestellt. Aktivierungstermin ist der 28.07.25. Nun habe ich erfahren, dass ich per Nachnahme bezahlen muss. Leider bin in der Zeit im Urlaub und kann den Brief nicht annehmen.
Frage 1: Kann man den Aktivierungstermin bzw. den Versand der Simkarte nach hinten verschieben, um ca. 2 Wochen?
Frage 2: Wenn es für Frage 1 keine Lösung gibt: Kann ich die Rufnummerportierung stornieren?
Frage 3: Was passiert mit meiner alten Nummer, wenn der Brief nicht angenommen wird?
Danke für eure Hilfe!
vor 9 Stunden
Eine Verzögerung ist nicht möglich.
Wenn der Brief nicht angenommen werden kann, landet er erstmal in der Filiale und wartet dort auf Abholung. Müssten 10 Tage sein.
Geht der Brief dann irgendwann zurück, wird der Auftrag storniert und die Nummer fällt an deinen alten Anbieter zurück.
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vor 9 Stunden
Guten Abend @Thu,
wir haben gerade telefoniert, dafür sage ich noch einmal "Vielen Dank". 😊
Ich habe ein Onlineformular an die Kollegen vom Wechselservice geschickt, mit der Bitte, den Termin nach hinten zu verschieben und gleichzeitig habe ich alles dazu im Auftragskontakt notiert.
Du kannst gerne auch einmal bei deinem Anbieter anfragen, ob der Wechseltermin noch nach hinten verschoben werden kann. 😊
Dadurch, dass du dich direkt gemeldet hast, haben wir jetzt noch genug Zeit, um das zu klären. 👍🏻
Lieben Gruß
Diandra
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Antwort
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vor 46 Minuten
Vielen Dank für das nette Gespräch und die schnelle Antwort. Ich hoffe, dass es klappt und werde berichten, wie es ausgegangen ist.
Viele Grüße
Thu
Antwort
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vor 16 Minuten
Hallo @Thu,
wir warten gespannt auf deine Rückmeldung. 🙂
Liebe Grüße und einen guten Start in den Tag.☀️
Sarah
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