Gelöst
Versandbestätigung vor Vertragsbestätigung
vor 6 Jahren
Hallo Community,
habe gestern Abend einen Mobilfunkvertrag abgeschlossen und heute gegen Abend bereits eine Versandbestätigung erhalten.
Heißt das, dass der Vertrags bereits bestätigt wurde und die SIM unterwegs ist oder hat das ganze etwas mit dem PostIdent-Verfahren was zu tun?
Ich habe nämlich noch keine Vertragsbestätigung erhalten und bei der Statusabfrage bekomme ich die Meldung "Ihre Bestellung befindet sich derzeit noch in Bearbeitung.".
Auftragsnummer lautet: [Datenschutz]
Würde mich über eine kurze Info freuen, vielen Dank!
[Sherlocka: Auftragsnummer entfernt (Datenschutz)]
Tipp: Kundennummer + Rückruftelefonnummer für die Teamies hier nicht öffentlich (Datenschutz) hinterlegen: Benutzerdaten
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Akzeptierte Lösung
Community Guide
akzeptiert von
vor 6 Jahren
Hallo @okur55,
nachdem du den Auftrag eingeben und abgeschlossen hast, hast du ja sicherlich eine Bestellbestätigung per Mail bekommen, wo auch deine Auftragsnummer drin steht.
Die Auftragsbestätigung erhälst du mit der Post und die trifft entweder mit der neuen SIM-Karte ein oder ein paar Tage danach.
Mit deiner Auftragsnummer kannst du HIER prüfen, wie der aktuelle Stand ist.
Alternativ kannst du auch die 0800 / 5726252 anrufen, nur die Berater können Auskunft über den Bestellstatus von Neuaufträgen geben!
Wenn du auch schon eine Versandbestätigung bekommen hast, dann sieht das doch alles gut aus, denn dann heißt das, dass die SIM-Karte und eventuell das Gerät versendet wurden.
Und wenn du das Post-Ident Verfahren gewählt hast, dann musst du dich natürlich an der Haustür bei der Post mit deinem Ausweis legitimieren.
Beste Grüße
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