Vertrag gesperrt

Question

Ich bin Inhaber einer Familycard. Schaute heute ins neue Kundencenter und fand dort unter "meine Simkarten" den Vermerk -Vertrag gesperrt-.

Ich habe hierfür keine Erklärung, da ich trotzdem telefonieren kann. Kann mich hierzu jemand aufklären?

Vielen Dank

Michael Pa. · Accepted Answer

@BigWoelfi2 Das war nur eine Vermutung unsererseits, keine gesicherte Information.

Inzwischen habe ich die Rückmeldung bekommen, dass es sich um einen Fehler handelt. Die zuständigen Kollegen arbeiten bereits an der Behebung. Habt noch ein wenig Geduld.

Viele Grüße
Michael

mr.cracky · Answer

Hallo, auch bei mir steht im Kundencenter: 'Ihre SIM-Karten sind via Vertagssperre gesperrt. Telefonate sind daher auch bei aktiver Kate nicht möglich.' Es funktioniert allerdings alles normal. Ich kann dann auch auf Vertragssperre aufheben klicken. Da steht, das der Vertag ab heute entsperrt werden kann. Vielleicht kann hier jemand vom Supportteam dieses erklären. Viele Grüßemr.cracky

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