vertrag hinzufügen ohne sms code

Question

Hallo,ich möchte mein Prepaid Guthaben abrufen. Wenn ich im Kundencenter den Prepaid Vertrag hinzufügen möchte, wird mir ein Verifizierungs Freischaltcode per SMS geschickt. Diesen kann ich aber nicht abrufen, weil die prepaid Datankarte in einem  LTE  Router eingesetzt ist. Zu dem Router habe ich keinen Zugang, also scheidet die Möglichkeit über pass.telekom aus.Was kann ich tun um trotzdem das Guthaben abzurufen, bzw, die verbrauchte Datenmenge einzusehen? Gruß

Elvira H. · Accepted Answer

Hallo @Nickesd09,

das Guthaben kann nur über das Kundencenter oder über den Abfrage-Code am Handy erfolgen.

Damit der Vertrag im Kundencenter hinzugefügt werden kann, muss dieser Vorgang durch den SMS-Code bestätigt werden. Ohne geht es nicht.

Die einzige Möglichkeit, die mir einfällt, wäre, dass Sie die SIM-Karte aus dem Router nehmen und in Ihr Handy tun. Dann bekommen Sie die SMS und können den Tarif im Kundencenter verknüpfen.

Viele Grüße
Elvira H.

Anonymous User · Answer

Hallo @Nickesd09wenn ich lese das du etwas ändern möchtest aber angibst keinen Zugang zu dem Routernetzwerk zu haben um dort eine Internetseite zu öffnen dann klingt das für mich sehr Kurios und würde mir als Bearbeiter alle Alarmglocken angehen lassen da ich unrechtmässige Veränderungen vermute die von dir vorgenommen werden sollen. Gruß

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