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Vertrag kündigen und gleichzeitig umwandeln in einen MagentaMobil Prepaid Basic
3 years ago
Hallo,
das habe ich an die Telekom geschickt:
"hiermit möchte ich meinen Vertrag mit der Rechnungsnummer XXX, fristgerecht zum YY.5.2022 kündigen und gleichzeitig umwandeln in einen MagentaMobil Prepaid Basic - Vertrag (Mitnahme meiner Nummer in den Folgevertrag)"
Ich habe keine Bestätigung darüber erhalten, dass ich zu Prepaid Basic umwandeln möchte. Nur über die Kündigung des ursprünglichen Postpaid-Vertrags.
Kann mir bitte jemand helfen?
Ich möchte auf keinen Fall die Telefonnummer verlieren.
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3 years ago
Einen sonnigen guten Morgen @ttrip ,
vielen Dank für Deine Rückmeldung.
Bitte entschuldige, dass Dein Wunsch nicht korrekt ausgeführt wurde. Ich habe diesen nun wie von Dir gewünscht eingestellt.
Du wirst dies auch noch schriftlich mitgeteilt bekommen.
Ich wünsche einen tollen Tag,
Liebe Grüße Karin Kr.
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3 years ago
@Timo N.
Alles klar, danke
Answer
from
3 years ago
Hallo @Karin Kr. @Timo N.
Nach Mitternacht funktionierte der Dienst nicht mehr. Ich kann nicht mehr anrufen und keine Anrufe empfangen. Ich kann nicht einmal mein Guthaben aufladen.
Könnt ihr mir helfen?
"SIM not provisioned" ist der Fehler, den mein Handy anzeigt.
Answer
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3 years ago
Hallo @ttrip,
bitte entschuldige vielmals.
Ich habe die Karte direkt deaktiviert. Bitte starte dein Smartphone einmal neu. Du kannst das Guthaben direkt aufladen.
Hab noch einen schönen Tag.
Viele Grüße
Sarah E.
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