@Marcel2605 , danke für deinen Hinweis. Ich habe jetzt die Daten für das @Telekom hilft Team ergänzt. Da mein Vater und ich an verschiedenen Orten wohnen, muss ich ein Treffen erst koordinieren.

Viele Grüße

Christian

cgraeber

Hier habe ich mal so eine Rechnung hochgeladen, zumindest das, was der screenshoteditor an Ausschnitt zulässt.

Das ist nur der Mailtext. Da sollte ein Anhang dran sein mit der eigentlichen Rechnung

Korrektur: das ist nur die Benachrichtigung ... da ist kein Anhang dran. Es ist also nicht eingestellt im KC das die Rechnung als Anhang versendet werden soll

@cgraeber 

aber wenn Zugriff auf das Mailkonto besteht, könnt ihr versuchen euch darüber anzumelden im Kundencenter

beim Login -> "andere Anmeldeoptionen" -> E-Mail-Adresse ... je nach dem was so hinterlegt ist, gehts irgendwie weiter, oder scheitert in eurem Fall an der Variante 'Verifizierung per SMS'

@RoadrunnerDD  Du hast es richtig erraten. Es scheitert an der SMS. Es sind - bis auf diese Rechnungen - überhaupt keine Unterlagen oder SIM-Karten mehr aufzutreiben.

@RoadrunnerDD  Kontoauszug ist ein guter Hinweis. Mit der vollständigen Kundennummer müsste ja eigentlich eine schriftliche Kündigung möglich sein, auch wenn die Telefonnummer nicht bekannt ist...

Hallo und guten Morgen @cgraeber,

du hast hier schon super Hilfe erhalten, vielen Dank an die Runde.

Bitte schau auf dem Kontoauszug nach der Kundenkontonummer, die für jede Abbuchung mit angegeben ist. Mit dieser sind wir schon ein ganzes Stück weiter. Wann kann ich mich telefonisch melden?

Viele Grüße

Jasmin B.

@Jasmin B.  Ja, das ist wirklich eine tolle community.  Ich bin am Samstag wieder in meinem Elternhaus. Dort werde ich nach den Kontoauszüge schauen. Danach bin ich hoffentlich schlauer und melde mich hier wieder! Vielen Dank nochmals.