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Vertragsverlängerung im nachhinein Abgelehnt
vor 8 Monaten
Hallo Zusammen,
mein MagentaMobil M Young Tarif mit Smartphone + MagentaEins Vorteil, ist zum 27.05.24 gekündigt.
Bezüglich einer Kundenrückgewinnung seitens der Telekom, wurde ich zu einer Vertragsverlängerung beraten am 26.04.24.
Mir wurde ein
Iphone 15 Pro einmalig 119€
MagentaMobil L Young mit unendlich GB für 44,95€ Monatlich angeboten.
Nachdem ich wirklich öfters nachgehakt habe, ob das Angebot so stimme, hat mir die Kollegin das ganze so bestätigt und wir haben eine Bandaufnahme aufgenommen. Ich habe keine Auftragsbestätigung erhalten, weswegen ich stutzig wurde und erneut beim Service angerufen habe, wo mir gesagt wurde, dass das Angebot abgelehnt wurde. Echt Schade seitens der Telekom das so etwas einem versprochen wird und letztendlich nicht umgesetzt wird.
Gibt es eventuell Möglichkeiten das Angebot dennoch durchzusetzten?
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5 Sterne Mitgestalter
vor 8 Monaten
Nein, es sei denn du hättest eine Auftragsbestätigung mit genau den Daten.
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Antwort
von
vor 8 Monaten
Okay Schade. Andere Frage,
möchte den Tarif Magenta Mobil L jetzt über einem anderen Anbieter machen und gerne den MagenEins Vorteil übernehmen.
Wie entferne ich diesen aus meinem aktuellen Vertrag? Der neue Anbieter möchte bestätigt haben, dass ich den Vorteil noch nicht nutze.
5 Sterne Mitgestalter
vor 8 Monaten
Das geht über die Hotline oder auch das Team hier
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1 Sterne Mitglied
vor 8 Monaten
Dann bitte jemand vom Team 😊, bekomme ständig von der Hotline andere Auskünfte. Tel. Nr ist hinterlegt.
1
Antwort
von
vor 8 Monaten
Die Magenta Eins Option kann man nach meinem Kentnisstand doch einfach im Kundencenter kündigen.
Ob er Plan als solches aufgeht, werden wir sehen, kann auch sein, dass die Telekom den Auftrag einfach storniert.
1 Stern Mitgestalter*in
vor 8 Monaten
Welchen Grund gab es denn für die Ablehnung ?
EDIT:
Wenn die Kündigung gerade läuft, kannst du Magenta 1 nicht vorher kündigen.
Magenta 1 wird automatisch mit derm Laufzeitende gekündigt.
4
Antwort
von
vor 8 Monaten
Wo habe ich dass den geschrieben?
Natürlich würde ich es nicht ablehnen, mich aber auch nicht wundern, dass der Vertrag anschließen von der Telekom storniert wird.
DAs ist genau was passiert ist.
Ist halt ein Erklärungsirrtum
Selbst wenn du eine AB hättest, wäre diese damit anfechtbar.
Ob sich die Telekom nun hinters Licht führen lässt wenn du über einen andere Firma den Vertrag wieder einkippst, warten wir halt mal ab.
Die Nummer ist damit auf jeden Fall weg.
5 Sterne Mitgestalter
vor 8 Monaten
Richtig, der allein würde so viel kosten (auch online so zu finden)allerdings fehlt da komplett die Zuzahlung fürs Handy (+10/+20/+30/+40) und ohne diese gibt's auch kein EierPhone 15 Pro für 115,-Die Zuzahlung entspricht in etwa einem Vertrag mit Premium-Smartphone (+30)
Logisch dass das Ding nicht durchgeht, da hat sich der Herr am Telefon ordentlich vertan
Edit: online wird der Young L (ohne Smartphone!) gerade für 34,95 (24M) verschleudert, aber für lediglich 10 € Zuzahlung (um auf deine 44,95 zu kommen) gibt's auch kein EierPhone für nur 115,-
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5 Sterne Mitgestalter*in
vor 8 Monaten
Grüße @Roni73
Welcher anderer Anbieter?
Magenta1-Vorteil gibt es nur bei der Telekom.
1
Antwort
von
vor 8 Monaten
Hey, meinte damit den MagentaEins Vorteil auf einem neuen Tarif umzustellen.
1 Stern Mitgestalter*in
vor 8 Monaten
der Preis ist in keiner Konstellation bei Telekom.de zu finden und ohne monatlicher Zuzahlung kostet das kleinste Gerät auch noch über 600 Euro
welcher Anbieter hat dich den beraten oder welche Hotline ?
3
Antwort
von
vor 8 Monaten
Vielen Dank für deine Zeit, @Roni73.
Leider konnte ich auch nicht das Angebot der Kollegin machen.
Aber schlussendlich bleibst du uns ja erhalten - nur halt über Umwege.
In diesem Sinne wünsche ich dir noch einen schönen und hoffentlich entspannten Abend.
Freundliche Grüße
Carolin L.