Eine Auftragsnummer finde ich leider nirgendwo. Fakt ist, der Vertrag ist bis 2028 verlängert, das Handy ist bei der Telekom angekommen zur Überprüfung der Sendung. Danach habe ich keinerlei Informationen mehr mehr erhalten. Mir ist auch kein Schaden bekannt.

Ich würde ja gerne den Vertrag verlängert lassen, aber ohne neues Handy ist das nicht so praktisch für mich.

Ich verstehe diese ganze Chaos auch nicht, was da nun eigentlich los ist oder was das Problem ist.

Eigentlich bin ich schon viele Jahre sehr zufrieden mit T-mobile gewesen, aber das eine Rücksendung so ein Chaos ausrichtet, und niemand weiß was los ist, finde ich sehr unschön. 

J.Monien

Hallo zusammen, 

Ich habe am 23.03.2026 eine vertragsverlängerung mit Handy gemacht.

Aufgrund dessen das ich 1 Monat nach China musste, habe ich beides widerrufen. Ich wollte mein altes Samsung auch in Zahlung geben... Das hätte nicht funktioniert.

Trotz Widerruf ist der Vertrag immer noch verlängert. Das Handy ist bei der Telekom angekommen. Eine neue vertragsverlängerung kann ich anscheinend nicht mehr machen. Der Kundendienst meinte ich müsste eine schadenserklärung zusenden. Ich weiß nichts von einem Schaden... Irgendwas läuft da bei dem Widerruf anscheinend komplett falsch.

Ich weiss gerade nicht, was ich da nun machen soll. 

Wer kann mir sagen, an welche kompetente Abteilung ich mich wenden kann um den knoten zu lösen? 

Gruß Jürgen 

Du hast also eine Vertragsverlängerung mit Hand gemacht. Hast Du eine Auftragsbestätigung bekommen?

Auf welchem Weg hast Du wiederrufen?

Eine Auftragsbestätigung habe ich bekommen. Aber nirgends steht die Auftragsnummer. 

Ich habe einmal per Email und einmal per kontaktformular widerrufen