Hallo @thueringer100,

 

du versuchst offensichtlich, einen Neuvertrag abzuschließen. Denn nur dann kann man ankreuzen, ob man seine Rufnummer behalten will. Offensichtlich willst du die besonderen Konditionen eines Neuvertrags mitnehmen. Das kannst du aber als Bestandskunde nicht. Die Vertragsverlängerung musst du über das Kundencenter anstoßen. Dort werden dir dann auch die Konditionen für die Vertragsverlängerung als Bestandskunde angezeigt.

 

Liebe Grüße

 

Lutz