Visual Voicemail und (Geister) Push Notification
vor 4 Jahren
Hallo Community,
ich habe seid letzter Woche einen Mobilfunkvertrag bei der Telekom. Bin bisher soweit sehr zufrieden. Allerdings habe ich ein kleines, nerviges Problem.
Ich habe letzte Woche gleich Visual Voicemail (iPhone) eingerichtet und funktionierte auf Anhieb tadellos. Nur habe ich das Problem, wenn ich
1. das iPhone neu starte und das Gerät "Netz" (Wlan oder 5G ) bekommt, bekomme ich eine Push Notification, dass ich eine neue Voicemail bekommen habe. Ein Blick in die Telefon-App -> Voicemail werfe gibt es keine neue Voicemail. Jederzeit nachvollziehbar nach Neustart des Telefon.
2. eher sporadisch eine SMS bekomme, popt wieder die Notification für neue Voicemail auf. Aber keine Voicemail bekommen.
Was habe ich bisher getan?
1. Ich habe im Kundencenter von VVM auf Mailbox Pro umgestellt, in der Hoffnung, dass sich das wie ein Reset auswirkt. Danach wieder VVM aktiviert und neu eingerichtet. Hat alles bisher nicht geholfen.
2. Kontakt zur Hotline aufgenommen. Die Hotline will mein Anliegen an die Fachabteilung weiter leiten. Rückantwort frühstens Dienstag...
Deswegen meine Frage hier, ob jemand ein Idee hat, wie man diese "Geister-Push Notification" abstellen kann.
Danke im Voraus!!
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vor 4 Jahren
Hallo @Gulaschsuppe,
vermutlich ist da im iPhone etwas durcheinander gekommen. Ein reiner Neustart ist nicht so effektiv wie ein erzwungener Neustart. Letzterer räumt das iPhone gründlicher auf. Wie ein erzwungener Neustart durchgeführt wird, kannst du bei Apple nachlesen: https://support.apple.com/de-de/guide/iphone/iph8903c3ee6/ios
Ich drücke die Daumen, dass der erzwungene Neustart hilft.
Liebe Grüße
Lutz
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vor 4 Jahren
@Gulaschsuppe :
Das Wichtigste zuerst: Cooler Nick 😁
Sei uns also herzlich willkommen mit deinem neuen Mobilfunkvertrag bei uns!
Momentan ist es leider so, dass wir hinsichtlich der VVM einige technische Schwierigkeiten bei der Aktivierung/Bereitstellung und ebenso auch Änderungen haben. Unsere Fachabteilung ist also durchaus der korrekte Ansprechpartner, da - wegen der aktuellen Einschränkungen - nur dort momentan eine Bearbeitung der VVM möglich ist.
Meine Kollegen*innen vom telefonischen Support haben also durchaus den richtigen Weg in Richtung Fachteam eingeschlagen.
Viele Grüße
Timo N.
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von
vor 4 Jahren
Hallo @LutzV ,
danke für den Ansatz, aber ein erzwungener Neustart (hatte ich schon durchgeführt, ist meine standardmäßige Art mein iPhone neu zu starten) hat leider nix geholfen. Vermute auch nicht, dass das was mit dem iPhone zu tun hat, da vor meinem Wechsel o2 -> Telekom die VVM (mit o2) problemlos funktionierte und seit dem keine weiteren Einstellungen getätigt wurden.
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