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3 years ago
@Franziska Fischer
Haben sie einmal die Verknüpfung des Vertrages gelöscht und neu verknüpft?
1
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3 years ago
Ja, das habe ich bereits mehrfach gemacht
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3 years ago
ich wollte mir heute mal meine Rechnung ansehen und dabei ist mir aufgefallen, ...... Ich habe eine gute 3/4 Stunde nun versucht, mich vom Nutzer zum Vertragsinhaber zu ändern
Ich habe eine gute 3/4 Stunde nun versucht, mich vom Nutzer zum Vertragsinhaber zu ändern
Wer ist denn laut der Rechnung der Vertragsinhaber?
Wenn das nicht du bist, dann muss ein Vertragspartnerwechsel erfolgen. Das geht hier:
Übernahme Mobilfunk-Vertrag | Telekom Hilfe
2
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3 years ago
Ich kann ja leider keine Rechnungen einsehen, da ich bei dem Vertrag nur Nutzer bin.
Den Vertrag habe ich abgeschlossen, somit kann auch nur ich der Vertragsinhaber sein (meines Verständisses nach).
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from
3 years ago
Hallo @Franziska Fischer,
in der Regel läuft es so ab: Klicke auf der Startseite des Kundencenters "Jetzt registrieren". Wähle dann "Ja, ich habe einen Mobilfunk-Vertrag" aus und gebe deine Mobilfunk-Nummer ein. Du erhältst eine SMS, die du dann in das angebotene Feld eingeben musst. Es folgt eine zweite Identifizierung über E-Mail oder PUK (wahlweise).
Alterntiv schau mal hier so kannst du die Rechte erweitern.
Wenn du der Anleitung folgst, sollte es klappen.
Viele Grüße
Maria R.
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