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vor drei Stunden eSIM bestellt und QR Code nicht im Kundencenter

7 years ago

Hallo liebes Telekom Hilfe Team,

 

ich hatte vor drei Stunden meine Umwandlung der Nano SIM Karte in ein eSIM Profil bestellt. Die eSIM benötige ich für mein IPhone XS.

Angeblich ist der QR Code nach 30 Minuten im Kundencenter sichtbar. Bisher ist noch nichts geschehen. Das Ganze lief über einen Chat.

Ansonsten könnt ihr das bitte umstellen? Vielen Dank! Meine dazu benötigten Daten sind in meinem Profil zu finden.

 

Viele Grüße

Dietmar

2107

4

    • Accepted Solution

      accepted by

      7 years ago

      Hallo @froeschi62,

      es freut mich, dass das Problem gelöst werden konnte und die Karte aktiviert wurde.

      In der Tat ist die Community logischerweise nicht der schnellste Weg den Kundenservice zu erreichen.

      Viele Grüße
      Dean B.

      0

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