Hallo,
ich hatte für meine Frau vor der Preiserhöhung eine Plus Karte abgeschlossen, diese wurde gestern aktiviert und der Vertrag läuft. Das ist die zweite plus Karte die ich abgeschlossen habe, gestern habe ich in der mein magenta App gesehen das beide plus Karten mit 19,95€ abgerechnet wurden…. Ich habe sofort bei Kundendienst angerufen und mir wurde am Telefon gesagt das der Mitarbeiter der damals die erste Karte für mich abgeschlossen hat etwas falsch gemacht hat! Dadurch standen beide Verträge auf 19,95€…. Leider konnte die Dame aber den Vertrag nicht auf die abgemachten 9,95€ umstellen sondern nur auf 14,95€. Ich hatte aber vor der Preis Erhöhung beide Karten beantragt…. Fühle mich schon etwas verarscht. Eine Beschwerde meinerseits habe ich gestern bereits versendet eine Antwort gab es noch nicht. Vielleicht kann mir hier weiter geholfen werden….
vor 21 Stunden
Hallo @Richi94,
vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community.
Gerne schaue ich mir das Ganze einmal an und leite es an die Fachabteilung weiter.
Vorab ist ein Telefonat zur Authentifizierung erforderlich. Wann bist du telefonisch am besten erreichbar? Bitte halte im Telefonat deine Kundennummer sowie die IBAN zur Hand.
Liebe Grüße
Sarah
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vor 15 Stunden
Wie in der privat Nachricht geschrieben bin ich ab 14:15 Uhr erreichbar, leider hat sich noch niemand bei mir gemeldet.
lg
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von
vor 15 Stunden
Wie in der privat Nachricht geschrieben bin ich ab 14:15 Uhr erreichbar, leider hat sich noch niemand bei mir gemeldet.
lg
@Sarah E. & Co.
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@Richi94
Infos hier mit "@" sind zielführender als "PN´s" auf das Teamie "Pool - Konto" das nicht immer just in Time bearbeitet werden kann 😉
Gruß
Waage1969
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von
vor 12 Stunden
Vielen Dank für unser freundliches Gespräch @Richi94 🙂
Ich melde mich bei dir, wenn sich die Kolleg*innen der Fachabteilung zurückgemeldet haben.
Herzliche Grüße und einen schönen Abend
Julia
Uneingeloggter Nutzer
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