Sehr geehrte Damen und Herren,
ich hatte gestern abend den  Kundenservice aus Kulanzgründen um eine vorzeitige Auflösung meiner Mobilfunk-Verträge gebeten. Er ist leider in keiner Weise auf meine Begründungen eingegangen und hat nur formal auf Vertragserfüllung bestanden.

Ich war mit einer kurzen Unterbrechung seit den 1980 Jahren viele Jahre Telekom-Kunde.
Am 12. Juni 2015 habe ich meine Verträge erneuert und einen Festnetz sowie zwei Mobilfunk-Verträge abgeschlossen.
Seit August 2016 bin ich arbeitslos und habe mich daher Ende 2016 nach den Kündigungsfristen erkundigt. Der Kundenservice teilte mir telefonisch mit, dass ich dies erst 1 Monat vor Vertragsende machen muss.

Diese Auskunft bezog sich aber wohl nur auf den Festnetz-Vertrag. Leider bin ich davon ausgegangen, dass beide Verträge die gleichen Kündigungsfristen haben und ich habe daher nicht nachgeprüft, ob das auch für die Mobilfunk-Verträge gilt.
Sonst hätte ich auch diese rechtzeitig drei Monate vorher gekündigt.

Die Jaherszahl 2018 in der Mobilfunk-Kündigungsbestätigung habe ich nicht wahrgenommen, ich habe nur gesehen, dass die Kündigung rechtzeitig zum 12.06. bestätigt wurde.

Aus meiner Festnetz-Kündigung und gleichzeitigen Mobilfunk-Kündigung ist hoffentlich ersichtlich, dass es sich um ein Missverständnis handelte, auch wenn es mein eigenes Versäumnis war.

Inzwischen habe ich einen neuen Anbieter, dessen Tarife eher meiner aktuellen finanziellen Situation entsprechen.

Aufgrund meiner langjährigen Treue Ihrem Unternehmen gegenüber und meiner derzeitigen finanziellen Situation möchte ich Sie bitten, noch einmal zu prüfen, ob nicht doch kulanter Weise eine vorzeitige Kündigung meiner Mobilfunkverträge möglich ist.

Mit freundlichen Grüßen,
Uwe Nold