Vor über einem Monat habe ich eine Plus-Karte für meine Partnerin beantragt. Nachdem Vodafone ihr vor 6 Wochen Kündigung und vorzeitige Portierung bestätigt hat, und dann troz mehrfacher Telefonate und Mails weitere 4 Wochen benötigt hat, alle Einträge für eine Portierung korrekt zu setzen, kam vor 1 Woche die SMS der Telekom, dass die Portierung zum 30.6. erfolgen wird.
Da die Portierungsanfrage der Telekom mehrfach nicht funktionierte, existieren jetzt 3 Aufträge für die Plus-Karte, die alle im Status "Angenommen" sind.
- Frage: Stimmt der Status, müsste es nicht "In Bearbeitung" sein, zumindest für einen der 3 Auftraäge und der Rest storniert?
- Frage: Wann wird typischerweise die neue SIM-Karte zugeschickt, 2 Tage vor Aktivierung ODER gleich nachdem die Portierung bestätigt ist? Da wir zum Portierungzeitpunkt bereits unterwegs sind, wäre eine Zstellung 1-2 Tage davor problematisch.
Danke für einen Hinweis.
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15 hours ago
@ullimuc
In der Regel kommt sie 1-2 Tage vor Beginn des Vertrages.
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15 hours ago
Guten Tag @ullimuc,
Sie haben mitgeteilt, dass die Rufnummer zur MagentaMobil Pluskarte zum 30. Juni 2025 portiert wird.
Das bedeutet, dass einer der drei Aufträge auf jeden Fall korrekt bearbeitet wurde, sodass die Rufnummer zu diesem Datum bei uns ist.
Folglich werden in jedem Fall zwei der drei Aufträge storniert, da eine Rufnummer nur einmal portiert werden kann.
Wie @Geralt von Riva bereits erwähnt hat, erhalten Sie die SIM Karte etwa zwei Tage vor dem Portierungsdatum.
Leider haben wir keinen Einfluss auf einen vorzeitigen Versand der Karte.
Viele Grüße
Marita
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