Ich würde gerne meinen Vertrag "Call XS (1. Gen.)" inkl. der zugebuchten Option "SMS Flat" in den Prepaid-Tarif "MagentaMobil Prepaid Jahrestarif" ändern. Es gibt keine Mindestlaufzeit mehr auf den Vertrag. Die Rufnummer soll übernommen werden. Der zweite Vertrag "Magenta Mobil S 1.Gen" soll unverändert weiterlaufen, inkl. MagentaEINS-Vorteil.
Leider ist dies über das Kundencenter nicht möglich. Kann dies über einen anderen Weg erfolgen?
Zum Prepaid Jahrestarif hätte ich noch eine Frage: Wenn zum Ende des Jahres ein entsprechendes Guthaben vorhanden ist, gelten dann die Konditionen unverändert für ein weiteres Jahr? Oder erfolgt der Wechsel in einen 4-wöchigen Tarif?
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vor 5 Stunden
Beim Wechsel kann das Team hier behilflich sein. Kontaktdaten und Zeitfenster zur Erreichbarkeit im Profil hinterlegen :)
Der Jahrestarif verlängert sich jeweils um 1 Jahr, sofern Guthaben aufgeladen wurde
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vor 5 Stunden
Kontaktdaten sind hinterlegt. Dann bin ich gespannt, ob das klappt :-)
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vor 5 Stunden
Alles klaro! Etwas Geduld, das Team wird sich melden :)
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vor 4 Stunden
Hallo @Telekom-Kunde01,
herzlich willkommen in unserer Community.
Der gewünschte Tarifwechsel ist über uns möglich.
Dazu ist ein persönliches Telefonat erforderlich.
Wann passt es? Ein großzügiges Zeitfenster für den Rückruf wäre ideal.
Halte deine Kundennummer und die letzten 6 Ziffern der hinterlegten IBAN bereit.
Es grüßt
Kathrin
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vor 4 Stunden
Vielen Dank für die schnelle Antwort. Gerne immer zwischen 9-12 Uhr.
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